數(shù)據是(shì)業(yè)務許多(duō)方面成功的(de)關鍵↔≈。先進的(de)商務智能(néng)（BI）ασ"‌工(gōng)具使組織可(kě)以實時(shí)收集，分(fēn)析數(≤ π→shù)據并對(duì)數(shù)據做☆♦♦(zuò)出反應。從(cóng)營銷到(dào)運營，這(zh∑₩¶è)都(dōu)是(shì)真正的(de)高(g↕↔āo)效和(hé)知(zhī)識淵博的(de)組織。B≠• "I解決方案代表了(le)軟件(jiàn)開φΩ✔(kāi)發的(de)成熟領域，使業(yè)務用(yòng)戶∑¥能(néng)夠管理(lǐ)和(hé)利用(yòng)"←Ω₩大(dà)量數(shù)據。
BI幫助解決的(de)挑戰之一(yī)是(shì)大(dà↑‍₹©)數(shù)據的(de)興起和(hé)管α₹§₩理(lǐ)。TIBCO Spotfire的(de)高(gāo)級産品營銷經理 ¥(lǐ)Syed Mahmood指出，難≥←σ"以處理(lǐ)大(dà)量數(shù)據。在±" 較小(xiǎo)的(de)，更易于管理(l§ασǐ)的(de)數(shù)據集中（已經被超大(dà•λ∞♣)數(shù)據量掩蓋）內(nèi)已經确定的(de)洞察力需要($φ§≠yào)大(dà)量資源進行(xíng)推斷。
其他(tā)趨勢，例如(rú)對(duì)移動和(hé)雲計(jì) ¶÷"算(suàn)的(de)依賴，導緻BI不(bù)斷發展。QlikTech首πε席技(jì)術(shù)官Anthony Deighto Ω$n表示：“世界正在成為(wèi)一(yī)個(gè)不(bù)↑∑僅受到(dào)技(jì)術(shù)驅動，而且也(yě)受到(d§®ào)我們對(duì)技(jì)術(shù)運作(zuò)方式的(de)期望驅λ"'動的(de)地(dì)方。”
分(fēn)析在現(xiàn)代商業(yè)世界中☆↑♥α變得(de)越來(lái)越重要(yào)。在本文(w✘✔én)中，我們討(tǎo)論了(le)将B≈×<δI用(yòng)于預測建模以及向易用(yòng)©£®性，社交整合和(hé)移動性發展的(de)趨勢。
預測性建模
組織可(kě)以統計(jì)分(fēn)析其數(shù)據，以™∏∑​了(le)解和(hé)預測利潤和(hé)成本，從(cóng)而在頂層進&λε≤行(xíng)明(míng)智的(de)決策。3C Software總☆ §裁/首席執行(xíng)官Matthew Smith解釋說(shuō)：&l§δ≠φdquo;要(yào)做(zuò)到(dào)這(zhè)一(yī)點，© •÷第一(yī)步就(jiù)是(shì)确保相(xiàng)關數(shù)據可(×♦ε¥kě)訪問(wèn)，并且數(shù)據必須是(shì)事(shì)實的™σδ™(de)唯一(yī)版本。”
Dimensional Insight營銷γ♠副總裁Michael Cassettari認為(‌®wèi)，精益組織和(hé)向精簡業(yè)務流程邁進以提高(gāo)組織效率​§×和(hé)盈利能(néng)力，同時(sh$★÷"í)增加收入推動了(le)對(duì)BI的(de)需求。
僅僅收集數(shù)據是(shì)不(bù)夠的'€(de)。當今，BI的(de)核心重點是(shì)對(duì•')數(shù)據執行(xíng)有(yǒu)意義的(d©©e)分(fēn)析和(hé)報(bào)₽ε'告以促進和(hé)在整個(gè)組織中傳遞相(xiàng)關信息的(d♣✘£&e)能(néng)力。
“從(cóng)曆史上(shàng€ ✔∞)看(kàn)，軟件(jiàn)開(kāi)發公司将電(diàn)子(zǐ)表格和(hé)報(bào)告拼湊在一(y♦>♦ī)起，以幫助組織中的(de)少(shǎo)數(shù) " 幾個(gè)部門(mén)（分(fēn)析師(shī)和(hé)IT¥¶®✘員(yuán)工(gōng)）更好(hǎo)地(dì)管理(lǐ) §他(tā)們的(de)客戶數(shù)據，但(dàn)是(shì↕Ω)随著(zhe)所需數(shù)據變得(§↔↕☆de)越來(lái)越詳細和(hé)複雜(zá)λγ₩÷，這(zhè)些(xiē)定制(zhì)設計(jì)解決方案的ε↔¥(de)缺點越來(lái)越多(duō)Silvon Softw↕↑"★are全球行(xíng)銷服務總監Pat±∑↔$ricia M. Hennel建議(yì)←✔™♦。
此外(wài)，她(tā)指出，使用(yòng)操≥§&★作(zuò)級别可(kě)見(jiàn)性來δ↓€(lái)更好(hǎo)地(dì)管理(lǐ)供需需∑π♥求還(hái)不(bù)成熟，因為(wèi)大( ♥★®dà)多(duō)數(shù)軟件(jiàn)開(kāi)發公司在這(zhè¥≥)方面沒有(yǒu)最佳實踐經驗。這(zhè)就(jiù)♦π←±需要(yào)利用(yòng)最佳實踐計(jì)劃和(₩∏®hé)性能(néng)分(fēn)析來(lái)幫助業(yè)務線經理β☆‌‍(lǐ)制(zhì)定戰略決策的(de)軟‍ 件(jiàn)應用(yòng)程序。
企業(yè)認識到(dào)高(gāo)級使用(y₩✔★&òng)BI所提供的(de)競争優勢。TIBCO σ‌Spotfire的(de)Mahmood表示：“各行(xí₽₽→ng)業(yè)的(de)軟件(jiàn)開(kāi)發公司意識到(dào)，✘☆可(kě)以使用(yòng)分(fēn)析和(hé)BI為(wèi)其核 ✔心業(yè)務增添價值，而每個(gè)行(xíng)業(≤"yè)的(de)領導者都(dōu)将越來(lái)越多(duō)σ™'‍地(dì)利用(yòng)這(zhè)種能(néng)力，将其作(z ₽βuò)為(wèi)競争優勢的(de)來(lái)源。&rdq€ εuo; 。
毫無疑問(wèn)，社會(huì)時(shí)代影(yǐng)響著(zhe)企‌≈業(yè)運營。随著(zhe)社交和(hé)協作(zuò)BI技(> jì)術(shù)的(de)激增，組織利用(yòng)∏"✘了(le)人(rén)民(mín)（即客戶）的(de)力量。
QlikTech的(de)Deighton表示：“♣↓€社交和(hé)協作(zuò)型BI承諾将β•利用(yòng)集團，組織或部門(mén)的(de)集體(tǐ)智₩∞¥£慧來(lái)轉變決策方式，以更快(kuài)地(dì)做(☆×"zuò)出更好(hǎo)的(de)決策，并提高(gāo)一 ∑(yī)緻性和(hé)透明(míng)度。”
他(tā)解釋說(shuō)，通(tōng)過利用(yòng★β✔§)新技(jì)術(shù)，用(yòng)戶不(bù)ק再局限于預定義的(de)路(lù)徑。&ld↔☆εquo;用(yòng)戶問(wèn)他(tā)們需要(yào)問<↑(wèn)什(shén)麽，然後向上(shàng)，向下(xεαià)和(hé)橫向探索，而不(bù)僅是(shì)向下(xià)鑽取。它☆↔←φ為(wèi)他(tā)們提供了(le)與他(tā)們經常使 ₩β用(yòng)的(de)應用(yòng)程序（如(rú)Google，F​&acebook或Apple iTunes）相(xià∑'©ng)同的(de)直觀體(tǐ)驗。&rdquo®σ;他(tā)補充說(shuō)。
這(zhè)使組織中的(de)每個(gè)人(rén)都(dōu) "∏能(néng)從(cóng)信息和(héγ©>✘)分(fēn)析中獲得(de)見(jiàn)解。企業(yè)将洞察力擴展到(dλ≈♠ào)組織的(de)邊緣，使每個(gè)人(rén)都(dōu)能<♣®∞(néng)更有(yǒu)效地(dì)工(gōng)作β®(zuò)。
Alteryx總裁兼首席運營官George M≈→α©athew指出，傳統的(de)BI平台和(hé)數(shù)據倉庫₽‌±←通(tōng)常需要(yào)大(dà)量時(shí)'®間(jiān)才能(néng)将大(dà)量數(¥>shù)據整合到(dào)預定義的(de)架構中，這(zhè)将被靈活§∞‌的(de)分(fēn)析平台所取代。反過來★™<♠(lái)，這(zhè)使企業(yè)領導者可(kě'≠")以集成所有(yǒu)數(shù)據源，包括內(nèi)部，外( Ωσwài)部和(hé)社交媒體(tǐ)，從(cóng)而迅速地(dì)利用(↓ yòng)相(xiàng)關信息來(lái)制(zh☆<±¶ì)定戰略決策。
擴展的(de)可(kě)訪問(wèn)性
BI解決方案不(bù)是(shì)新的(d←≥e)。但(dàn)是(shì)，技(jì)術(shù)的(de)進步凸顯了(→ le)傳統解決方案的(de)弱點。此外(wài)，移動，雲和(hé)社₹£©™交網絡等趨勢會(huì)影(yǐng)響人(rén<≤λ)們（無論是(shì)企業(yè)還(hái)是(shì)客戶）如(rú)何 ★≤消費(fèi)，訪問(wèn)，收集數(shù)據并對(d♣₽uì)數(shù)據做(zuò)出反應。
BI工(gōng)具不(bù)斷發展以滿足新的(de)業(yè)務需求。&✔λ♥₩ldquo;從(cóng)曆史上(shàng)看(kàn)，BI一(yī)直≤↔©∏被用(yòng)來(lái)理(lǐ)解有(yǒu)關最近(jì©↕n)活動的(de)企業(yè)數(shù)據報(b ₩ào)告，例如(rú)回顧一(yī)下(xià)上(s☆£hàng)一(yī)季度或去(qù)年(niánΩ​©<)發生(shēng)的(de)情況。随著(zhe)BI系統變得( ‌✘de)越來(lái)越複雜(zá)，它們開∏®β(kāi)始顯示業(yè)務的(de)實時(shí)或≈Ωα€近(jìn)實時(shí)快(kuài)照(zhào)，以便組織可(kě)σσ以做(zuò)出更快(kuài)，更明(míngδ&)智的(de)決策。” Prognoz産品營銷主管ε≈≥®Sergey Shestakov說(shuō)道(dào)。
Information Builders的(de)CIO Rad≠>γ£o Kotorov指出，監視(shì)和(hé)歸檔♦¶信息已不(bù)再足夠。“要(yào)在當今的(de)經≠<濟中取得(de)成功，組織需要(yào)将企業(yè)數(shù)據'↔★視(shì)為(wèi)一(yī)項投資×​σ×，就(jiù)像對(duì)待财務或人(rén)力資本一(yī)γ<樣。為(wèi)了(le)實現(xiàn)其信息資本>&的(de)最大(dà)回報(bào)，BI和(✘&π♣hé)數(shù)據分(fēn)析功能(néng)必須擴展到(dào)運營員(♥σ↓yuán)工(gōng)以及外(wài)部合作(zuò)夥伴‍♥，客戶和(hé)供應商。在防火(huǒ)牆之外(wài)共享信息的(de)↕σ↑需求是(shì)BI軟件(jiàn)市(s ≤↔←hì)場(chǎng)創新的(de)主要(y←§ào)推動力，”他(tā)解釋說(shuō)。&ldq↔<uo;解決方案必須易于使用(yòng)，以提供自(zπ≈ì)定義和(hé)靈活性，促進即席查詢，并跨多(d♠≠β→uō)個(gè)平台和(hé)操作(zuò)系統工(gōng)作‌€(zuò)，以使運營用(yòng)戶能(néng↕↑ ₩)夠從(cóng)技(jì)術(shù)中獲取價值。”
BI的(de)一(yī)個(gè)重要(yào)趨勢₹¥ 是(shì)非IT專業(yè)人(rén)員(yuán)需要(yào)了☆φ§≤(le)解和(hé)利用(yòng)業(yè)務數(shù)據。
“數(shù)據确實需要(yào↔>Ω₽)在業(yè)務用(yòng)戶手中進行(x→§∑★íng)上(shàng)下(xià)文(wén)關聯π♣。這(zhè)些(xiē)人(rén)并非總是(shì)擁有(yǒu<♣​)數(shù)據科(kē)學和(hé)統計(뱧"jì)學博士學位，但(dàn)了(le)解業(yè)務，了(le)解并了(∑✔le)解圍繞業(yè)務的(de)數(shù)據，并對(d≈ uì)完成工(gōng)作(zuò)很(hěn)聰明(σσ míng)。” 他(tā)補充‍•♠≠說(shuō)：“他(tā)>φ•₹們需要(yào)非常敏捷的(de)解決方案才∑♦♦能(néng)實現(xiàn)這(zhè)一(yī)目标。”
Silvon的(de)Hennel預測，随著(zhe)業(yè)£ ≥"務用(yòng)戶對(duì)傳統上(shàng)πΩ由IT處理(lǐ)的(de)例行(xíng)₩★↑BI任務承擔更多(duō)責任，将出現(xiàn)不(bù)同級别的(d∞φσφe)BI工(gōng)具。
許多(duō)因素推動了(le)BI的(deφ€)廣泛采用(yòng)，但(dàn)是(shì)數(s£≥♠hù)據可(kě)視(shì)化(huà)工(↔ ™gōng)具可(kě)用(yòng)性的(de)提高(gāo)，更友(yǒ• ★Ωu)好(hǎo)的(de)用(yòng)戶界面以及移動設備上(shπ∏àng)可(kě)訪問(wèn)性的(de)發展是(shδ$ì)增長(cháng)的(de)主要(yào)動力。Prognoz§¶的(de)Shestakov表示：&ld∞ ₩quo;這(zhè)些(xiē)平易近(jìn)λγ​☆人(rén)且直觀的(de)解決方案提高(gāo)了(le)業(yè)務用(γαyòng)戶的(de)使用(yòng)率，這(zhè)些(x>₹→☆iē)業(yè)務用(yòng)戶曆來(lái)依靠IT部門(mén)來(lá♦¥i)滿足他(tā)們的(de)BI要(yào)求。®γ>Ω”
TIBCO的(de)Mahmood還(há↑∞i)認為(wèi)BI由IT之外(wài)的(de)專業(yè±♣∞)人(rén)員(yuán)管理(lǐ)。他₽ (tā)說(shuō)：“在不(bù)久的(de)将來(láiα∑ )，組織中的(de)統計(jì)學家(jiā)和(hé↑≥ )數(shù)學家(jiā)不(bù)僅∑✔§會(huì)使用(yòng)高(gāo)級的(de)>↕₽統計(jì)分(fēn)析，而且還(hái)會(huì)有(yǒu)很(hěn✔©§♠)大(dà)比例的(de)業(yè)務用(yòng)₽"π戶使用(yòng)這(zhè)種統計(jì)分(fēn)析來(lái)預測δ×δ 業(yè)務事(shì)件(jiàn)的(de)可(kě)能↕ ‌(néng)結果。”