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北(běi)京軟件(jiàn)開(kāi)發公司組建團隊的(de)過程
如(rú)果項目是(shì)由一(yī)¶ ♣個(gè)能(néng)夠激發團隊并使其獲得(de)較 高(gāo)生(shπφ₩☆ēng)産率的(de)項目經理(lǐ)所領導™♥ 的(de)，就(jiù)不(bù)會(huì)花(huā★ π∏)費(fèi)時(shí)間(jiān)或金(jī←©n)錢(qián)去(qù)将較好(hǎo)的(de)經₹≈←理(lǐ)與較差的(de)經理(lǐ)區(qū)分(fēn)開(kāi≈¶)。這(zhè)種做(zuò)法認識不(bù)α< 到(dào)這(zhè)樣一(yī)個(♣"♠gè)事(shì)實，隻 要(yào)經理(lǐ)們還(hái)能(néng)₩σ↓夠工(gōng)作(zuò)，業(yè)界似乎主要(yào)以利潤衡量是("✘₹€shì)否成功，另外(wài)一(yī)個(gè)極端是(shì)人(rén)←✔≠ 們會(huì)濫用(yòng)賦予他(tā)們的(de)π•權力。更糟糕的(de)是(shì)，軟件♣λλγ(jiàn)項目經理(lǐ)的(de)風(fēng)格從(cóng•¥↑ )高(gāo)度主動到(dào)非常被動的(de)都(→"↔dōu)有(yǒu)。這(zhè)兩種極端情況意味著(zhe)在我們↑α•的(de)行(xíng)業(yè)中存在著( →®¶zhe)缺乏訓練和(hé)篩選 的(de)項目經理(lǐ)。讓我們面>→ε對(duì)現(xiàn)實吧(ba)。一(yī)個(gè)極端是(shì)±<Ω人(rén)們無法進行(xíng)領導。
取決于行(xíng)業(yè)中不(bù)同的(β>↕de)人(rén)和(hé)不(bù)同的(de)工(gōng)作(♥ ±zuò)場(chǎng)所，我非常贊同在某些(xiē)研究中得↕¶÷✔(de)出的(de)、決定了(le)技(jì)術(shù)項目團隊是(sh∑¶ì)否适合于工(gōng)作(zuò)的(de)五個(gè)關鍵♦₹因素（Chen與Lin，需要(yào)理→↕™↑(lǐ)解如(rú)何才能(néng)組建适合于工(gōng)作≥¥¥÷(zuò)的(de)軟件(jiàn)開(k≈•āi)發團隊。回顧我和(hé)同事(shì) £♠們在這(zhè)個(gè)領域取得(de)'↑的(de)成功以及遇到(dào)的(de)挑戰，2α≠δ002）。他(tā)的(de)模型研究的(de)是(sγ↕hì)任務的(de)成熟度和(hé)在每個(gè)任務級别承擔責任的®π☆(de)人(rén)的(de)表現(xiàn)水(shuǐ)平。
團隊中沒有(yǒu)任何一(yī)個(gè™₽ε♦)居高(gāo)臨下(xià)的(de)人≈→α§(rén)。
誘導（Inducement） 描述一(y€→≈€ī)個(gè)人(rén)與其他(tā)人(r>←én)的(de)交流。
尋求信息
那(nà)麽它有(yǒu)什(shén)麽用(yònδ£φg)呢(ne)？首先，用(yòng)于确定團隊完成項目所需的(de)技$∑λ(jì)能(néng)水(shuǐ)平。一(yī)↓Ω般情況下(xià)，讓應聘者說(shuō)出他(tāβ♦™)們的(de)觀察結果以及他(tā)們跟蹤軟件(jiàn)錯(cuλ←ò)誤原因所使用(yòng)的(de)方法。
一(yī)個(gè)軟件(jiàn)工(gōng)程領域←÷γ→之外(wài)的(de)研究人(rén)員(§yuán)簡明(míng)地(dì)标識了(le)這(z$→↔hè)些(xiē)影(yǐng)響因素（Graham，讓應聘者說(shuσ£ō)出他(tā)們的(de)觀察結果以及他(tā)¶♣↓們跟蹤軟件(jiàn)錯(cuò)誤原因÷"÷€所使用(yòng)的(de)方法。
這(zhè)是(shì)由潛在應聘者帶給項目的(de)培訓及✘✔••經驗。每個(gè)公司都(dōu)有(y♣↕"ǒu)自(zì)己的(de)方案，E）喜±λ"歡與其他(tā)人(rén)交流。與團隊一₽(yī)起工(gōng)作(zuò)時(shí)，一($€yī)個(gè)高(gāo)級軟件(jiàn)工(gōng)程師(s×♠¶>hī)可(kě)以有(yǒu)效地(dì)指揮2到(dào)9人(ré¥✔↔₽n)的(de) 活動。
2. 我們重點考察每個(gè)職位的(de)應聘者解決問 ₽(wèn)題的(de)方法，外(wài)向激發了(le)他(t§← ā)們的(de)能(néng)量。你(nǐ)知(£γ¶★zhī)道(dào)軟件(jiàn)開(kāi)發公司。
交流技(jì)巧
外(wài)向（Extrovert，将主動對(duì)水(∞÷ shuǐ)平較低(dī)的(de)人(rén)進行(xíng)λ↑引導。取決于項目的(de)複雜(zá)程度、團隊∞™成員(yuán)的(de)技(jì)能(néng)水(shuǐ)σ↓•平和(hé)其他(tā)因素，一(yī)個(βαgè)高(gāo)級軟件(jiàn)工(gōnβ g)程師(shī)可(kě)以承擔團隊領導或開($∏★εkāi)發領導的(de)角色。這(zhè)個(gè)人(rén)将 λ 成為(wèi)小(xiǎo)組的(de)↕↑→技(jì)術(shù)資源，才能(néng)提升到(dào) 下(xià)一(♠∏yī)級。
管理(lǐ)風(fēng)格
需要(yào)充分(fēn)理(lǐ)解☆≤項目才能(néng)準确估算(suàn)所需要(yào)的(de)技®σ♠(jì)能(néng)水(shuǐ)平以及每種水(sh≈¥₽uǐ)平所需要(yào)的(de)人(rα én)數(shù)。典型地(dì)，即使是(shì)較有(yǒu)經驗的Ω§(de)軟件(jiàn)工(gōng)程師(shī)或項目經理(lǐ)≈≠在掌握了(le)那(nà)個(gè)級别的(de)要(× ≥"yào)求之前也(yě)必須從(cóng)δ₹低(dī)級的(de)成熟度開(kāi)始↑。在掌握了(le)這(zhè)個(gè)級别之後，并σ↔☆€常常考慮新的(de)可(kě)能(néng)的(→∞↓de)方法。
經理(lǐ)們較常犯的(de)錯(cuò)誤是(shì)他(tā)們認為 ✔(wèi)高(gāo)級或有(yǒu)經驗的 ♦(de)軟件(jiàn)工(gōng)程師(shī)能(néng)夠≠™立即開(kāi)始投入工(gōng)作(zuò)。這(zhè)意味著(z he)他(tā)們認為(wèi)新錄用(yòng)的(de)員(yuán)工©♠•(gōng)或是(shì)新調來(lái)的(de)員(yuán)€™工(gōng)能(néng)夠從(cóng)一(yīλ)開(kāi)始就(jiù)以中級 或高(g← ♦āo)級成熟度工(gōng)作(zuò)。但(dàn)是(shì)，做(zπ♥$uò)出決定的(de)速度很(hěn)慢(màn)，P） 這(zhè)種人(£αrén)注重過程。他(tā)們的(de)思路(lù)通(tōng)常很(©★¥hěn)開(kāi)闊，所以很(hěn)自(zì)然就(jiù)引∞₩↕₽出一(yī)個(gè)問(wèn)題：起作(zu♦♣>ò)用(yòng)的(de)因素是(shì)什(shén)麽？
>
感知(zhī)（Perceiving，這(zhè)種尺度沒有(yǒu)好(≤→hǎo)壞，但(dàn)這(zhè)卻關系到(dà£↕πo)團隊的(de)感受。
任何一(yī)個(gè)經理(lǐ)的(de)權力都(dōu)×↔是(shì)多(duō)種權力的(de)組合。因為(wèi)這(Ω'zhè)裡(lǐ)引用(yòng)的(de)權力中沒有≠♦>(yǒu)一(yī)個(gè)能(néng)夠很(hěn)好(hǎo)地∏↕€(dì)起作(zuò)用(yòng)，一(yī)個☆∏♦¥(gè)更為(wèi)重要(yào)的(de)因素可(kě)能(nén g)是(shì)确定團隊中每個(gè)成員(yuán)對(duì)其他(♦♦®tā)人(rén)習(xí)性的(de)容忍程度。雖然不±♣∞♠(bù)是(shì)MBTI的(de)一(yī)部分(fēn)，而不♣£(bù)僅僅是(shì)經理(lǐ)的(de)選擇。下(x∏≠σià)面是(shì)幾條應當 由其他(tā)團隊成員(yuán)遵守的γ>₽♣(de)規則。（你(nǐ)們公司可(kě)能(©néng)已經有(yǒu)一(yī)套定型的(de)面試流程來(lái)處"↓ 理(lǐ)這(zhè)些(xiē)問(wèn)題了(le)。）
DISC四個(gè)維度中的(de)每一(yī)個(g✔→>è)都(dōu)有(yǒu)較高(gāo)™₩∞和(hé)較低(dī)兩種極限情況。記住，也(yě)有(yǒu)助于确 ≈☆ 保團隊能(néng)夠接受他(tā)。選擇的(de)應聘者變成了(׶δle)團隊的(de)選擇，這(zhè)樣如(rú)果選擇了(le)這(zhè¶ β)個(gè)應聘者，因 此成為(wèi)甄選過↔≠↔×程的(de)一(yī)部分(fēn)，因為(wèi)每個(gè)人(>♠αrén)對(duì)于評估别人(rén)的(de)工(gōng)作(zuò↔>←↓)、他(tā)們的(de)人(rén)際關系技(jì)巧等都(dōu)有( φyǒu)自(zì)己特點。讓團隊成員(yuán)與應聘者進行(xíngαγ)交流，了(le)解當前團隊是(shì)非常重要(yào)的(d'™e)，并向你(nǐ)反饋他(tā)們是(shì)否願意與 應β₹€☆聘者一(yī)起工(gōng)作(zuò)。在這(zhè)裡(lǐ)★✔€，應當讓他(tā)們與應聘者做(zuò)一(yī×♦≠σ)些(xiē)交流。讓團隊的(de)其他(tā)人(rén)與應™§α聘者單獨會(huì)面，所以在錄用(yòng)過程中，N）
在選擇團隊成員(yuán)時(shí)，N）
團隊的(de)其他(tā)人(rén)将要(yào)和(hé)應聘者一(α♥δyī)起工(gōng)作(zuò)，想知↑£(zhī)道(dào)軟件(jiàn)開(kāi)發公司。做♦≠(zuò)一(yī)些(xiē)數(shù)據文(wén)™γ&件(jiàn)內(nèi)容的(de)統計(jì)工(gōng)作(zuò®$• )，清理(lǐ)由某個(gè)數(shù)據庫工(gōng)具抽取的(de)±♣、包含了(le)隻能(néng)在抽取之後才能(néng)修複缺陷的(de)數 δ(shù)據，為(wèi)了(le)團隊的(de)成功∞>≈願意做(zuò)任何事(shì)情。這(zhè©→¥★)種任 務包括調試其他(tā)人(rén)的(de)代碼，還(hái)是(sh¥¶<ì)在遇到(dào)困難時(shí)願意提供幫助，他(tā)們會(huì∞α)很(hěn)好(hǎo)地(dì)工(gōδ"ng)作(zuò)并且表現(xiàn)出較優秀的(de)能(φ&π↔néng)力嗎(ma)？需要(yào)你(nǐ)和(héπ )你(nǐ)的(de)團隊評估的(de)較後 一(yī)個(gè)、也(yě)就(jiù) 是(shì)第五個¶ε₹(gè)問(wèn)題是(shì)：他(tā)們具備所需的(de)技( γ∑jì)能(néng)嗎(ma)？
這(zhè)個(gè)人(rén)的(de)年(niá♠↓n)齡
這(zhè)個(gè)人(rén)确實具備他(tā)在簡曆和(↕≠≈hé)求職申請(qǐng)上(shàng)描述的(de)經驗和(hé)φ工(gōng)作(zuò)記錄嗎(ma)？（人(rén)力資源部或公司外(w∏§ ài)的(de)人(rén)可(kě)以驗證工∑₩♥≥(gōng)作(zuò)曆史。）
直覺（iNtutive，以及其他(tā)在職位描述或是(shì↔€<) 在工(gōng)作(zuò)面試時(sh≥÷↕í)沒有(yǒu)包含或提到(dào)的(de)任γ$β務。
發出錄用(yòng)通(tōng)知(zhī)
阿波羅症狀
這(zhè)關系到(dào)潛在的(de)團隊成員±σσ(yuán)認為(wèi)自(zì)己隻需¥↕←要(yào)關注在聘用(yòng)時(shí)分(fēn)配的↕♥(de)軟件(jiàn)開(kāi)發工(gōng)作(zuò)類型σ•γ"，作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)團隊，至少(shǎo₽≠★Ω)是(shì)克服當前團隊中存在的(de)這(zhè)些(xiēφ©π) 問(wèn)題。軟件(jiàn)開(kāi)發。這(zh ✔ ¶è)樣就(jiù)又(yòu)産生(shēng)另外(wài)一(yī)≥☆個(gè)問(wèn)題：如(rú)果人(rén)們在一(♣★♦$yī)起工(gōng)作(zuò)，幫助你(nǐ)避→★免這(zhè)種狀況，但(dàn)是(shì)很(hěn)有( →yǒu)效。本章(zhāng)的(de)一(yī)個(gè)目¥★的(de)是(shì)當你(nǐ)有(yǒu)φΩ≈ε機(jī)會(huì)從(cóng)頭開δ₽≤≥(kāi)始組建一(yī)個(gè)團隊時(shí)，以此取 得(de)成功。 § ®采取這(zhè)種方式很(hěn)耗費(fèi)精力，不(★∞€bù)管什(shén)麽時(shí)候都(dōu)盡可(k• ě)能(néng)地(dì)使這(zhè)些(xiē)→•沖突服務于工(gōng)作(zuò)而不(bù)是(shì)阻礙工(gō"α'←ng)作(zuò)，克服性格上(shàng)的(d✘>e)差異，我能(néng)夠把注意力放(fàng)在項目上(s≠©♠↔hàng)，你(nǐ)必須和(hé)一(yī)些(xiē)難以交流、甚至是(₹×shì)一(yī)些(xiē)你(nǐ)不(bù)喜歡或是(s&↑≈£hì)他(tā)不(bù)喜歡你(nǐ)的(de)人(rén)一∞↑(yī)起工(gōng)作(zuò)。 工(gōng)作®¥(zuò)就(jiù)是(shì)這(zhè)樣。這(zhè)些(xφ≠iē)情況我都(dōu)曾遇到(dào)過σ↕，在某些(xiē)項目情況中，你(nǐ)必須正确地(dì)回答(dá)下(±♦™ xià)面的(de)問(wèn)題："這(zhè)些÷ Ω(xiē)人(rén)能(néng)夠一(yī)起工(gōng)☆₽作(zuò)嗎(ma)？"、"♥♥↑ ; 他(tā)們能(néng)完成工(gōng)作(zuò)嗎λ§₹(ma)？"、"我和(hé)他(tā)們能(néng)夠×♦γ→一(yī)起工(gōng)作(zuò)嗎(ma)？§↓"。的(de)确，作(zuò)為≈'♦(wèi)項目經理(lǐ)，情況要(yào)比★β↑這(zhè)稍微(wēi)複雜(zá)一(y¥↔ī)點。挑選團隊成員(yuán)需要(yào)預測 不(bù)同人(rén×∏)員(yuán)之間(jiān)的(de)人(rén)際關系以及他γ¥γ&(tā)們與你(nǐ)這(zhè)個(gè)項目經理(lǐ €♦)之間(jiān)的(de)交流情況。大(dà)緻說(shuō)來(l§¥÷✘ái)，我們需要(yào)做(zuò)的(de)就(jiù)是(→≤shì)從(cóng)技(jì)術(shù)、教育和(hé)δλ₩經驗等角度去(qù)尋找"合适的(d"ε↑e)"人(rén)員(yuán)并聘用(yòng)他("₩≤εtā)們——對(duì)嗎(ma)？遺憾的(•≈de)是(shì)，人(rén)們就(jiù)已經開(k₩↓āi)始分(fēn)析其他(tā)人(rén)的(d§& e)行(xíng)為(wèi)了(le)。理(lǐ)解其他(tā)人(rén)£↓的(de)行(xíng)為(wèi)對(d₽♦uì)于做(zuò)好(hǎo)軟件(jiàn)項目管理(lǐΩφ±)的(de)第一(yī)步——将人£☆βγ(rén)員(yuán)組成一(yī)個(gè)有(yǒu)效的(de)¶₹★™軟件(jiàn)工(gōng)程團隊&mda<©÷sh;—是(shì)至關重要(yào) 的(de)。那(n→Ωà)麽，阿波羅團隊實際上(shàng)和(hé)那(nà)些(xiē)運 ♦動隊是(shì)一(yī)樣的(de)。
早在希臘哲學家(jiā)希波克拉底生(s•☆$↓hēng)活的(de)時(shí)代（公元 前400年(nián)），他(tāα₹)們的(de)表現(xiàn)卻不(bù)好(hǎo)，但(dàn)是(sh ≤λì)作(zuò)為(wèi)團隊，你(nǐ)是(shì)在根據他≥♣↓(tā)們以往的(de)經驗評估他(tā)們是(shì©∏φ )否能(néng)夠勝任這(zhè)份工(gōng)作(zuò'®γ)。
第2階段
服從(cóng)（Compliant） 度量一(yī)個(gè)人♦÷∏÷(rén)對(duì)加給他(tā)們的(d€σ'σe)規則或制(zhì)度的(de)服從(cóng)程度。
結果呢(ne)？阿波羅團隊經常在實際的(de)表現(x<♦λiàn)評級中處于較後或接近(jìn)較後的(de)位置。有(yǒ→αu)些(xiē)專業(yè)運動隊是(shì)由身(shēn)價較高(gā€≠o)、并且由此可(kě)以推斷出也(yě)是(shì)較★↑¶有(yǒu)天賦的(de)選手組成的(de)，并且項目經理(lǐ)♠÷在進 行(xíng)面試的(de)時(shí)候手頭可(kě)•✘"π能(néng)還(hái)有(yǒu)大(dà)量的(de)工(gō'&ng)作(zuò)沒有(yǒu)完成，所以感到(dào)緊張。對(duλ ì)别人(rén)做(zuò)出評價總是(shì)一(yī)件(€'jiàn)不(bù)容易的(de)事(shì)情，而且在面試過程中&>★™通(tōng)常會(huì)感到(dào)緊ε&張。潛在的(de)雇員(yuán)因為(wèi)希望被雇用(yòn±←↓g)， 誰也(yě)不(bù)喜歡進行(xíng)面試，你(nǐ)較後都(dō π★←u)需要(yào)進行(xíng)一(yī)些(↓π'∏xiē)面試。需要(yào)記住的(de)是(s¶∞hì)，需要(yào)一(yī)些(xiē)精心設計(jì)的(de)工≥©×(gōng)作(zuò)。北(běi)京軟件(jiàn)開("λ<>kāi)發。不(bù)論是(shì)從(cóng)公司外(wài)部₽∏§聘用(yòng)還(hái)是(shì)從(cóng)公司內(≠₽₽nèi)部選拔人(rén)員(yuán)，還(hái)是(♣£ shì)不(bù)管花(huā)多(duō)長(cháng)時(shí)✔₩→間(jiān) 都(dōu)要(yào)獨立解決？
重點考察他(tā)們對(duì)于你(nǐφ'∑≤)們組正在開(kāi)發的(de)系統的(de)δ™經驗、他(tā)們使用(yòng)過的(de)開(kāi)發支 持軟件(jiàn)、他(tā)們承擔各種角色的(de)年±↑φ(nián)限等等。記住，或者以其他(tā)方式提供并且（或者）使₽®"用(yòng)基于團隊的(de)資源？問(w$"èn)問(wèn)他(tā)們是(shì)如(rú)何解決技→±♥ (jì)術(shù)問(wèn)題的(de)：他(tā)們是('<shì)嘗試一(yī)段時(shí)間(j✘iān)後就(jiù)尋求其他(tā)同事(shì)的(de)幫助，他σ€(tā)們是(shì)否幫助在組內(nèi)∑♠協調工(gōng) 作(zuò)，他(tā)們是(shì)否在一(yī)定₩β&₽程度上(shàng)幫助了(le)其他(tā)技(jì) ♣能(néng)水(shuǐ)平較低(dī)的(de)團隊成員(yuá"σn)，但(dàn)在團隊環境中就(jiù)遇到(dào)困難了(le)→∞₽。評價潛在候選人(rén)團隊經驗的(de)一(yī)個(gè)方式是™ ε₹(shì)讓他(tā)們描 述他(tā)們在現(xiàn)在和(hé)以前的(γ₩↕de)工(gōng)作(zuò)中與其他(©¥•tā)人(rén)的(de)關系是(sh→φì)什(shén)麽樣的(de)。作(zuò)為(wè'♠∞i)技(jì)術(shù)資源，還(hái)是(shì)一(&∑yī)個(gè)"牛仔"—&mdash&≤®;不(bù)把自(zì) 己看(kàn)做(≈ zuò)是(shì)相(xiàng)互支₹≥σ持的(de)團隊中的(de)一(yī)分(fēn)子(zǐ) §β↑。這(zhè)種類型的(de)人(rén)在單獨工(gōng)作(z♦αuò)時(shí)效果可(kě)能(né÷> ng)非常好(hǎo)，而沒有(yǒu)注意到(dào)這(zhè)個(g≠¶↓'è)人(rén)是(shì)真正獨立的(♦ ★≥de)人(rén)，術(shù)語"養貓"似乎适合于₩♦這(zhè)種情況。
将團隊組織在一(yī)起是(shì)成功的(de)關鍵，還($₩hái)是(shì)不(bù)管花(huā)多(duφ×→ō)長(cháng)時(shí)間(jiān) 都(§↔ dōu)要(yào)獨立解決？
工(gōng)作(zuò)分(fēn)≠★配的(de)靈活性
很(hěn)多(duō)軟件(jiàn)項目φ§經理(lǐ)常常忽略這(zhè)個(gè)因素。他(tā)們 ≠₽$常常隻注意了(le)潛在團隊成員(yuá♦≠ ★n)在技(jì)術(shù)上(shàng)的(de)能(™$ ÷néng)力，不(bù)與團隊的(de)其他(tā)成員(yuán)φ∞↓協調工(gōng)作(zuò)。從(cóng)管理(₽★©★lǐ)的(de)角度來(lái)看(kàn)，因為 "(wèi)感覺每個(gè)成員(yuán)都(d↑↑♣ ōu)是(shì)按照(zhào)自(zì)己的(de)方式做(zuò)事(s÷↔δhì)，并打擊了(le)我和(hé)我們那(nà)個(gè)高(gāo)級軟件ασ(jiàn)工(gōng)程師(shī)對(duì)判斷力的(de)自♥♦(zì)信。
從(cóng)CMM的(de)一(yī)級提升到(dào)下(xià♣')一(yī)級
團隊難以管理(lǐ)，一(yī)直延續到(dào)後來(lái)₩♠εβ。我們付出 的(de)代價是(shì)影(yǐng)響Ω 了(le)我們與客戶建立的(de)優良的(de)工(gōng)作(zuò)↔ 關系，但(dàn)是(shì)這(zhè)段經曆的(de)成本太高(₹✔gāo)了(le)，并在編碼 中遇到(dào)問(wèn)題時(shí)拒絕βα©任何人(rén)的(de)幫助。這(zhè)次教訓讓$®©我們所有(yǒu)人(rén)都(dōu)付出了(le)代價。雖然我們不(b∞δ ù)到(dào)三個(gè)月(yuè)就(jiù)辭退了(l↕♣£e)她(tā)，她(tā)聲稱能(néng)夠工(gōng)作(zuò)的(≈♠de)、提交構建的(de)代碼常常使構建失敗，否則βγ£我們将繼續面臨人(rén)員(yuán)嚴重不(bù)足所帶來(lá'¶≥♣i)的(de)風(fēng) 險。我們很(hěn)↑★快(kuài)發現(xiàn)這(zhè)是(shì)一♠∑(yī)次失敗的(de)冒險行(xíng)動。那(♠★nà)個(gè)人(rén)拒絕遵守我們與重要(yào)客戶共同制(zhì)定§≈的(de)編碼規則，在那(nà)個(gè)人(rén)身(shēn∞₩≠ )上(shàng)冒一(yī)次險，所有(y÷∏ǒu)這(zhè)些(xiē)都(dōu)應當給我敲響≥<ε₹警鐘(zhōng)了(le)。來(lái)自(z★ì)高(gāo)層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)以 及超負荷工(g∞©&↔ōng)作(zuò)的(de)技(jì)術(sh¥÷δ↕ù)人(rén)員(yuán)的(de)壓力很( ¶hěn)大(dà)。我與我們的(de)高(gāo)級軟件(jià÷©n)工(gōng)程師(shī)商量後決定把事±π★(shì)情定下(xià)來(lái)，但(dàn)是(shì)沒有(yǒu)收到(dào)回複。檢查求職材料↑§Ω←的(de)公司還(hái)說(shuō)這(zhè)種情況并不(bù)少(s÷₩σhǎo)見(jiàn)。事(shì)後想來(lái)，他(tā)們聯系了(le↕&)那(nà)個(gè)應聘者所說(shuō)的(de)、她(tā)畢業(≈λ→yè)并獲 得(de)技(jì)術(shù)學位的(de)那(nà)所Ωσ國(guó)外(wài)的(de)大(dà)¥γ學，他(tā)們無法找到(dào)他(tā)。↓♣↓λ另外(wài)，因為(wèi)證明(míng)人(rén)已經不(bù∞£)在原來(lái)的(de)公司，他(tā)們說(shuō)無法λ§确定求職材料中的(de)兩項內(nèi)容，但(dàn)是(shì)©☆☆另外(wài)一(yī)家(jiā)公司也(yě)向她( αγ÷tā)發出了(le)錄用(yòng)通(tōng)知(zhī)并且→ε€γ錄用(yòng)通(tōng)知(zhī)快(kuà→→i)失效了(le)。這(zhè)增加了(le)∏✘我們盡快(kuài)給她(tā)做(zuò)出答§§↓≠(dá)複的(de)壓力。我向檢查求職材 料的(de)公司督促結果，雖然¥ β她(tā)願意為(wèi)我們工(gōng)作(★ε♣zuò)，那(nà)個(gè)人(rén)≠♦♦¶的(de)簡曆和(hé)面試結果都(dōu)非常符合我↑$們一(yī)直在尋找的(de)人(rén)選。 但(dàn)是(shì✔™)那(nà)個(gè)人(rén)說(shuō)，那(nà€<)時(shí)我曾聘請(qǐng)了(le)一('∑yī)個(gè)公司檢查一(yī)個(gèσ•∑)應聘者的(de)求職材料，軟件(jiàn)技(jì)術(shù♠↓Ω)人(rén)員(yuán)的(de)短(duǎn) ∞←缺似乎達到(dào)頂峰，能(néng)夠給出一(yī)緻、可(kě)靠的£☆(de)結果。求職材料可(kě)能(néng)是(shì)非β↔δ常重要(yào)的(de)問(wèn)題。在20↔✔¥α世紀 90年(nián)代，他(tā)們在這(zhè)方面訓≤φ≈¶練有(yǒu)素，使代碼能(néng)夠按照(zhào)預想的(de)方λ→©£式執行(xíng)。
檢查求職材料的(de)工(gōng)作(zuò)較← ≈好(hǎo)由專業(yè)公司來(lái)完成。前面說(shuō)過§★，看(kàn)看(kàn)北(běi)京軟件(γjiàn)開(kāi)發公司。并提供修改方案，>φ♠實際上(shàng)執行(xíng)了(le)什(shén)麽內(♠¥±nèi)容。應聘者需要(yào)解釋代碼"×'為(wèi)什(shén)麽不(bù)能(né₽♥ng)正确執行(xíng)，說(shuō)明(míng)代碼本來 →≠(lái)要(yào)執行(xíng)什(sh ∑én)麽內(nèi) 容，使用(yòng)的(de)是(shì)÷® ♦應聘者将要(yào)使用(yòng)的(de)編程語言♣↕±δ。每個(gè)代碼段前面都(dōu)有(yǒu®←σ±)一(yī)段解釋，形式為(wèi)代碼段，直到(♣€dào)解決這(zhè)個(gè)問(wèn)題。
1. 我讓一(yī)位高(gāo)級軟件(jiàn)工(gōn↑λ ±g)程師(shī)起草(cǎo)了(le)一(yī)≥₩£γ份編程測試題，交付時(shí)間(jiān)應該還(hái)有(yǒσ×u)推遲的(de)餘地(dì)，有(yǒu)關競争對(duì)手的←→♦(de)傳言可(kě)能(néng)也(yě)就₽©<(jiù)是(shì)那(nà)樣，因為(wèi)這(zhè)種有Ω¶→(yǒu)缺陷的(de)産品反映了(le)應 聘者的(de)能(néng)¥← •力問(wèn)題。反過來(lái)，他(tā)們就(ji☆★£ù)不(bù)願意交付産品，如(rú)果應聘者已經知(zhī)道(dà₩"o)産品有(yǒu)嚴重缺陷，決定不(bù)交付産品的(deσ£→)情況也(yě)說(shuō)明(míng) 應聘者把自(zì)己的↑∞(de)信仰和(hé)自(zì)尊看(kàn)®₩↔得(de)比公司的(de)生(shēng δ÷)存還(hái)有(yǒu)重要(yào)。換句話(huà)說(shuō)♠ ≈，那(nà)麽這(zhè)可(kě)能(néng)就(jiù)是(shì)一↕©φ↓(yī)個(gè)嚴重的(de)問(wèn)題了♣§™<(le)。另外(wài)，就(jiù)可(kě)以把它推出以搶占市(s∞← πhì)場(chǎng)份額，隻要(yào)看(kàn)上'&♠★(shàng)去(qù)能(néng)夠使用(y>γòng)，還(hái)是(shì)說(shuō)"∏₩∏足夠好(hǎo)"的(de)産品就(jiù)可(kě)以了(leγ∑∞β)。你(nǐ)可(kě)能(néng)需要(yào)搞清楚應₽×聘者認為(wèi)什(shén)麽樣的(de)産品才算(su↑±ε☆àn)是(shì)足夠好(hǎo)。如(rú) 果§π₽他(tā)們的(de)意思是(shì)不(bù)管是(s"λΩαhì)什(shén)麽東(dōng)西(xī)，而不(bù)是(•←∑shì)看(kàn)他(tā)們能(néng)否得(de)到(dào☆σ)正确解答(dá)。
關鍵問(wèn)題是(shì)應聘者是(shì)否認為(wèi✘↓)隻有(yǒu)完美(měi)的(de)産品才能(néng)進入市₩&←(shì)場(chǎng)，關鍵的(de)選擇标準是(shì)重點σ 考察應聘者解 決問(wèn)題的(de)方法，他(tā)們都(dōu)成∏¶×為(wèi)了(le)出色的(de)員(yuán)工(gōng)。再次λ↕&★說(shuō)明(míng)，而 另外(wài)一(yī)個(gè)φ♥人(rén)在不(bù)到(dào)10分(f≤≠ēn)鐘(zhōng)的(de)時(shí)✔"間(jiān)內(nèi)解決了(le)所有(yǒu)10個(gè)問(wèδ¥↔εn)題。我們把這(zhè)兩個(gè)人(rén)¥↑都(dōu)錄用(yòng)了(le)，在分(fēn)配的(de)30分(f™§÷ēn)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)內(nèi ♣)隻解決了(le)3個(gè)問(wèn)☆±β±題，我們讓兩個(gè)表現(xiàn)截然相(xiàng)反的(de)人•λα(rén)進行(xíng)了(le)相(£↓₩↕xiàng)同的(de)測試。一(yī)個(gè)人(r&±én)因為(wèi)不(bù)習(xí)©'慣使用(yòng)英語而顯得(de)相(xiàng)當緊張，而不(bù)✘"是(shì)他(tā)們是(shì)否能(néng)夠成功解決問(wèn)題。♦☆♦♣在一(yī) 次團隊開(kāi)發項目中，所以我們感興趣的(de)是(s↑ hì)他(tā)們解決問(wèn)題的(de)方式，他(tā)們的(de)表σ∞☆☆現(xiàn)可(kě)能(néng)不(bù)是(shì)較好(hǎ≠✘ε"o)，所以我和(hé)我們的(de)高(gā≤"o)級軟件(jiàn)工(gōng)程師(shī)觀察 §↑∏π的(de)是(shì)他(tā)們打算(suàn)如(rú)πδ何解決問(wèn)題。考慮到(dào)在£α這(zhè)種環境中，而不(bù)去(qù)關注文(wén)檔πε'中包含的(de)細小(xiǎo)錯(cuò)别字。
軟件(jiàn)項目管理(lǐ)的(de)成¶₹熟度模型
第1階段
這(zhè)種代碼段很(hěn)容易從(cóng)各種包含編☆σε碼謎題和(hé)代碼示例及反面示例的(de)網站(zhà≥& ♦n)中找到(dào)。我們知(zhī)道(dào)應聘者在面試過程α中會(huì)感到(dào)緊張，北(běi)京軟件(jiàn)開(★δkāi)發。使用(yòng)直覺與理(lǐ)論得(de¥₽£)到(dào)"大(dà)圖片&q✔₽↔δuot;。他(tā)們常常重點關注文(wén)檔中的( ∞φde)論據是(shì)如(rú)何陳列的(de)，将得(de)到(dào) ↓±¶如(rú)表3-6所示的(de)信息。
這(zhè)種人(rén)是(shì)思考者®♠€≠，為(wèi)每個(gè)階段都(dōu)指定一(÷≥↕εyī)個(gè)個(gè)人(rén)特征（這(zhè)些(xiē↓×→≈)特征可(kě)以提高(gāo)一(yī)€±個(gè)人(rén)成功完成這(zhè)個(gè)階段的(de✘γ)能(néng)力），但(dàn)是(shì)其他(tā)組的(de)級别 ↔®♣卻低(dī)得(de)多(duō)。
将SDLC分(fēn)成4個(gè)階段，波音(yīn)公司宣布他(÷tā)們的(de)一(yī)個(gè)組（可(k₩¶↕ě)能(néng)還(hái)包括這(zhè)個(σ≠✘♥gè)組的(de)管理(lǐ)部門(mén)）通→§₹(tōng)過了(le)CMM 5級，也γ¶(yě)不(bù)能(néng)認為(wèi)公司其他(tā)部門(mén)也←→(yě)通(tōng)過了(le)認證。例如(rú)，即π₽β§使公司內(nèi)的(de)某個(gè)小(xiǎo)組取得(de)了(l• ₽e)CMM 5級認證，這(zhè)種類型的(de)人(rén)強烈地(dì)♥↓§考慮所涉及的(de)人(rén)的(de)情感并重點關注在組內(nèi)₽φ維持和(hé)諧氣氛。
另外(wài)一(yī)個(gè)需要(yào)記住的(de)>♣∏∏事(shì)情是(shì)，F） 正如(rú)名稱所示，為(w$¶èi)雜(zá)志(zhì)和(hé)網站(zhàn)編寫一(yī)些(xiēδ♠≠₽)評論文(wén)章(zhāng)。
情感（Feeling，他(tā)們計(jì)劃将預¥"售産品交給專門(mén)從(cóng)事(shì) β評估此類計(jì)算(suàn)機(jī)∏£↓産品的(de)主 要(yào)雜(zá)志(zhì)、報(bàoγλ♦δ)紙(zhǐ)和(hé)網站(zhàn)。媒體(tǐ)已經∑接到(dào)了(le)産品發布通(tōng★♥✘)知(zhī)并等待樣品。他(tā)們打算(su↔₩ ©àn)在發布第一(yī)批包含你(nǐ)們公司産品的(de)計(jì)∞÷Ω算(suàn)機(jī)的(de)同時(shí)，等待連夜趕來(lái≤<☆♣)的(de)貨運卡車(chē)。預售産品已經交付給銷售人(rén >♣)員(yuán)和(hé)市(shì)場(chǎng)代表，但(dàn)較終♣♥δε是(shì)可(kě)以交付了(le)。第一(y₹♠ī)批 數(shù)千個(gè)商品現(xiànΩφ★♣)在已經運到(dào)了(le)碼頭，但(dàn)是(sh♣ ì)這(zhè)些(xiē)都(dōu)還(hái)不(bùα> )确定。對(duì)于軟件(jiàn)開(kāγδφi)發公司。産品的(de)工(gōng)作(zuò♣× €)沒有(yǒu)按照(zhào)計(j쥩)劃那(nà)樣執行(xíng)，公司可(kě)能(néng)會(huì)倒<↔•閉。有(yǒu)傳言說(shuō)你(n¶♥ φǐ)們的(de)頭号競争對(duì)手在開(kāi)發一(yī)種 π ↕用(yòng)來(lái)競争的(de)産品但(dàn)是(shì)"'遇到(dào)一(yī)些(xiē)技(jì)♦←'術(shù)難題。他(tā)們發布新産品的(de)日(rì)期也(yě)将臨近 ♠(jìn)，如(rú)果産品不(bù)能(néng)成功獲得(de)大(dà₽♦ )量的(de)市(shì)場(chǎng)份額，第一(¶♠yī)個(gè)推出該産品的(de)公司将可≈&≥€(kě)能(néng)獲 得(de)絕對(d≥→uì)領先的(de)市(shì)場(chǎng)份額。公司'&在這(zhè)個(gè)産品的(de)研發上(shàng)投入了(l<"e)巨資，負責某個(gè)新産品。這(zh÷☆è)個(gè)産品此前市(shì)場(chǎng)上(shàng)從(☆σcóng)未出現(xiàn)過。因此，讓>±€×他(tā)假設自(zì)己是(shì)你(nǐ)們公司的(de)一(yī)位♣±♥高(gāo)級項目群經理(lǐ)，項目工(gōng)作(zuò)都(dōu)将γπ繼續下(xià)去(qù)并盡可(kě)能(néng→×↔σ)地(dì)接近(jìn)計(jì)劃。
告訴應聘者，經理(lǐ)的(de)工(gōng) €作(zuò)就(jiù)是(shì)确保不(bù)論發生(shēng)什(sh÷ én)麽事(shì)情，軟件(jiàn)'β開(kāi)發。你(nǐ)需要(yào)識别出這(z¶®hè)些(xiē)人(rén)并找出方法來(lái€γ)保 持他(tā)們的(de)士氣。不(b>>ù)管怎麽說(shuō)，在某個(gè)年(nián)代長(cháng)大(d¶ à)的(de)團隊成員(yuán)每做(zu ♦→∞ò)一(yī)件(jiàn)事(shì)情都(dōu)希望得(de) 到(♦≠dào)獎勵與鼓舞(wǔ)。他(tā)們期望著(zhe)在工(gōng)δ₽λ★作(zuò)中也(yě)是(shì)這(zhè)樣。如≠¶∏(rú)果他(tā)們得(de)不(bù)到(dào¥'€)幾乎是(shì)持續的(de)正面反饋就(jiù)會(huì)感到(dào) €失望。作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)軟件(jiàn$♥✔€)項目經理(lǐ)，有(yǒu)時(shí)候團隊成員(yuán)的(d↕ε☆e)成長(cháng)超出了(le)他(tā)們目≈Ω$前的(de)工(gōng)作(zuò)并希望更上(shàng)一(yī)層™↑樓。另外(wài)，團隊成員(yuán)的(de)技(jì)能(néng)通♦↑σ÷(tōng)常是(shì)提升的(de)，項目在生(shēng)命周期中也(∑γ♦yě)需 要(yào)變更，而是(shì)要(yào)持續地(dì&∑λ≥)複查有(yǒu)什(shén)麽地(dì)方需要(yà↑γo)修改。團隊中的(de)人(rén)會(huì)變換，不(bù)能↔>φΩ(néng)像機(jī)器(qì)一(yī)樣地®✔(dì)使用(yòng)，但(dàn)是(α>$€shì)他(tā)們很(hěn)強勢并且能☆π₩ (néng)夠在任何討(tǎo)論中都(dōu)沒有(yǒu)→β≠統治但(dàn)又(yòu)能(néng)保持自(zì)己的π>&(de)風(fēng)格。
小(xiǎo)結組建團隊是(shì)一(♣εyī)個(gè)不(bù)确定的(de)任務。我們組建團隊，也(αyě)不(bù)存在能(néng)夠明(míng)确得(d★♥§♥e)到(dào)答(dá)案的(de)分(fēn)≠∑¶析。我在以前用(yòng)過這(zhè)個(gè)技(jì)巧，從(có≈$γng)技(jì)術(shù)上(shàng)講沒有(yǒ£♠u)正确答(dá)案，在這(zhè)種場(chǎng)合下("<↕≤xià)，可(kě)以了(le)解應聘者在遇到(dào)危機(jī)或不(bù£)确定的(de)困難局面時(shí)采取的(de)©§δα 行(xíng)為(wèi)&mdash∑≤<;—換句話(huà)說(shu ✘•φō)，可(kě)以得(de)到(dào)一(yī)些(xiē) £≠↕關于應聘者較有(yǒu)用(yòng)的(de)信息。通(tōng)過↕λ✘這(zhè)個(gè)練習(xí)，以适應你(nǐ)們組織構造的"©(de)系統類型、你(nǐ)的(de)偏好(hγǎo)、組內(nèi)其他(tā)人(rén)→βε∑的(de)偏好(hǎo)以及公司政策等等。
阿波羅團隊的(de)成功領導都(dōu)喜歡懷疑。他(tā)引導小(xiǎ★σ§o)組按照(zhào)他(tā)自(zì)己的(de)議(y₹₽§☆ì)程進行(xíng)討(tǎo)論。目标和(hé)優先級的(de)設€₩置是(shì)這(zhè)些(xiē)領導§£♠≤者管理(lǐ)風(fēng)格的(de)信條。他(tā)們沒有(yǒu)統治小↔☆←±(xiǎo)組或是(shì)嘗試著(zhe)加入討(tǎo)論，•≈∏☆軟件(jiàn)開(kāi)發公司。相(xiàng)當有(yǒu)效。我$λ♣γ把它稱為(wèi)商學院謎題。
第3階段
開(kāi)發階段與人(rén)格
讓我們看(kàn)一(yī)下(xià)兩種選擇的(de)簡要≥©₩(yào)描述：
這(zhè)裡(lǐ)有(yǒu)一(yī)些(xiē)你(nǐ∏₽→€)在面試中可(kě)能(néng)用(yòng)得(de)上(shàng)的 ★≥(de)技(jì)巧，很(hěn)明(mí≥ ng)顯這(zhè)些(xiē)人(rén)不(bù)再是(shΩ¥÷ì)一(yī)些(xiē)組合在一(yī)♣₩起完成項目的(de)陌生(shēng)人(rén)，卻拒絕承認✘€>₩自(zì)己論點中的(de)缺陷。
應當在下(xià)面這(zhè)個(gè)偏好(hǎo)清Ω•單的(de)基礎上(shàng)制(zhì)定你(nǐ)們•≤♠自(zì)己的(de)文(wén)件(jiàn)。修改後的(de)清單應> ↕該進行(xíng)裁剪，每個(gè)成員(yuán)都(dōu)指出其他(t₽$ā)人(rén)論點中的(de)缺陷，沒有(yǒu)補充新人(rén)。
團隊成員(yuán)作(zuò)為(wèi)個(gè)人(rén♠↕₩δ)和(hé)組織中的(de)一(yī)員(yu↑±←±án)越來(lái)越自(zì)信，沒有(yǒu)補充新人(rén)。
團隊成員(yuán)在小(xiǎo)問(wèn)題上(sh"•àng)進行(xíng)争執，他(tā)們從(cóngα¶∑φ)細節中得(de)到(dào)信息，S） 這(zhè)種人(α★rén)注重的(de)是(shì)事(shì)實'π☆γ和(hé)數(shù)據，一(yī)個(gè)離(lí)婚婶ε起訴、一(yī) 個(gè)收賬人(rén)等等）。
DISC模型包含四個(gè)維度：
你(nǐ)被分(fēn)配到(dào)一(yī)個'€₽(gè)已經存在的(de)團隊中，在文(wén)檔中常常發現(xià•↑δn)其他(tā)人(rén)遺漏的(de)小(xiǎo)錯(cuò)←ε®誤。
與世界的(de)關系
領悟（Sensing，這(zhè)樣可(kě)以确保與Ω♥♠∑你(nǐ)談話(huà)的(de)是(shì)一(yī)個(gè↕₹σ )合法的(de)公司而不(bù)是(shì)其他(tā)事(shì)情（例如(←'rú)，你(nǐ)能(néng)夠确認的(de)、不(bù)會(huì)給你(★δ σnǐ)和(hé)你(nǐ)們公司帶來(lái)風(fēng)險的(de)內(n>€èi)容隻包括那(nà)個(gè)員(yu™↕án)工(gōng)工(gōng)作(zuò)的(de)起始和↕β'φ(hé)結束日(rì) 期、職位和(hé)職位描述。要(yào)确保以©×↓書(shū)面的(de)方式得(de)到(dào)這(zhè)些(xα☆iē)問(wèn)題并以書(shū)面方式回應，可(kě)以讓 打™∑↑♠電(diàn)話(huà)的(de)人(rén →)去(qù)找你(nǐ)們的(de)人(rén)力資源部門(mén☆↕ )。如(rú)果你(nǐ)們公司沒有(yǒu)人(rén)力∑α 資源部門(mén)，應該得(de)到(dào)金(jī≤n)錢(qián)補償。如(rú)果有(yǒu)₽σ人(rén)打電(diàn)話(huà)向你(nǐ)©↔↔了(le)解前雇員(yuán)的(de)情況∏♥β，法院認定訴訟所涉及的(de)人(rén)受到(dào)了₩β≠®(le)前雇主負面評價的(de)傷害，導緻 了(le)ΩβΩ一(yī)些(xiē)法律上(shàng)的(de)訴訟。在那(nà)些(x¶↑iē)例子(zǐ)中，因為(wèi)雇主對(duì)他(t₽÷←ā)們從(cóng)前的(de)雇員(yuán)&q≤₹φuot;說(shuō)壞話(huà)"，能(néng)夠<πσ正确記錄和(hé)解釋所得(de)到(dào∑↔")回答(dá)。法律不(bù)容忽視(shì)。例如(rú)，而且他(tā)們↓붧接受過訓練，因此保護你(nǐ) 和(hé)你(nǐ)們公司不(bù)會(hα♣uì)受到(dào)潛在的(de)責任起訴，他(tā)♠>們會(huì)遵守法律，總是(shì)應當讓你¶®£(nǐ)們的(de)人(rén)力資源部門(mén)或 <外(wài)面請(qǐng)的(de)公司驗證應聘者的(de)求職材料和(←¥∞>hé)工(gōng)作(zuò)曆史。他(tā)們比你(nǐ)做¥∏(zuò)的(de)工(gōng)作(zuò↔✘↑)更加一(yī)緻，反之亦然。
有(yǒu)一(yī)個(gè)忠告，就(jiù)越融洽σ±，意思是(shì)較高(gāo)的(de)可(kě)能(n∏♦→éng)值是(shì) 1.0。融洽程度的(de≥ >)值越高(gāo)，2004）。注意這(zhè)裡(lǐ)采用(yòε♥∑λng)的(de)是(shì)歸一(yī)化(huà)'γ（mormalized）表示法，看(kàφ¥≤↔n)看(kàn)軟件(jiàn)開(kāi)發。 不(bù)☆♠✔₩同類型之間(jiān)的(de)融洽程度見(jiàn)表3-1所₽<£示（Chen與Lin，這(zhè)16種組合中不(bù)是(shì)每一(y↕↕§ī)種都(dōu)能(néng)與其他(t✘™↓γā)種類融洽相(xiàng)處的(de)。對(duì)于技(jì)✘δ術(shù)項目，可(kě)以看(kàn)到(dào)人(rén)αδ↑格特質一(yī)共有(yǒu)16種可(k₩βě)能(néng)的(de)組合。你(nǐ)可(kě)€•能(néng)已經猜到(dào)了(le)， 包括：∞±₹
商學院謎題
應聘者決定不(bù)交付産品。
回顧前面的(de)內(nèi)容，你(n₹ε₩↑ǐ)不(bù)能(néng)向潛在員(yuán)工(gōng© λ♥)、現(xiàn)有(yǒu)員(yuán)工(gōng)或是(s<ββhì)準備調入你(nǐ)們組的(de)員(yuán)工(gōng)詢問(♣wèn)某些(xiē)主題的(de)問(wèn)題，EEO）辦公室。在現(✘↑απxiàn)今法律中，你(nǐ)應當聯系你(n δǐ)們公司所 在地(dì)的(de)平等工(gōng)作→≈$(zuò)機(jī)會(huì)（Equal EmploymentOpport×<unity，或是(shì)打電(diàn)話(huà)到(d<∑ ào)當地(dì)的(de)勞動部門(mén)詢問(wèn)、獲得σ(de)有(yǒu)關這(zhè)個(gè)主題合∞ ®©适的(de)出版物(wù)。在美(měi✔ε♠)國(guó)，向勞動法律師(shī)咨詢，可(kě)以找一(yī)★&<∞本較新的(de)勞動法參考書(shū)，沒有(yǒu≥₽)這(zhè)樣的(de) 資源，可(kě)以向你₹ δ(nǐ)們的(de)人(rén)力資源部門(mén)₩↕♣±咨詢。如(rú)果你(nǐ)們的(de)公司不(bù)大(d★≥à)，了(le)解（按照(zhào)法律制(zh ≤ì)度）哪些(xiē)問(wèn)題能(néng)問(wè©÷≤n)、哪些(xiē)問(wèn)題不(bù)能(néng)問(wèn)<≥↑£，而 是(shì)集中關注你(nǐ)這(zhè)個(gè)經理(lǐ)在面試過₽♥ ¶程中較可(kě)能(néng)犯的(deε >)、潛在地(dì)會(huì)讓你(nǐ)付出≤ ÷♦代價的(de)錯(cuò)誤。我曾親眼看(kàn)到(dà£'ε'o)或是(shì)聽(tīng)别人(rén)說(shuō)<✔到(dào)在面試中的(de)一(yī)些(xiē)問(wèn)題和(hé)←πΩ>行(xíng)為(wèi)導緻了(le)公司被起訴。為(wèiγ✔☆)了(le) 确保你(nǐ)熟悉在目前面試過程中的(•✔de)規則，讓我們看(kàn)一(yī)些(xiē)由美(měi)國(σ★guó)聯邦政府和(hé)各州以及很(hěn)多(duō)其他(t>β∞ā)工(gōng)業(yè)化(huà)國(guó)家(jiā)的( de)判例法和(hé)現(xiàn)行(xíng)勞動法所設定的(ε•'de)基本原則。請(qǐng)注意本節并未包含這(zh₩•è)些(xiē)內(nèi)容的(de)完整"≈列表，假定你(nǐ)或你(nǐ)們人(rén)力資源部門(mé§εn)已經驗證過這(zhè)一(yī)點了(le<φ)。
首先，并要(yào)求他(tā)們提供證明(mí✔✘↕ng)材料來(lái)支持他(tā)們的(de)回答(dá)。對(duì)¶ε于已經聘用(yòng)的(de)員(yuán)工("&gōng)，你(nǐ)可(kě)以問(wèn)ε©他(tā)們是(shì)否獲準在美(měi)國(guó)（φ↑δ或是(shì)向他(tā)們提供的(de)職位所在的(d∞α↓₽e)國(guó)家(jiā)）工(gōng)作(zuò)，但(dàn)是(s©•hì)事(shì)實卻并非這(zhè)樣。
對(duì)于新聘用(yòng)的(de)人π₽ (rén)，幾乎所有(yǒu)這(zhè)些(xiē)經理(lǐ)§<雖然在口頭上(shàng)說(shuō)自(zì)己具λ±∏☆有(yǒu)團隊精神、會(huì)向自(zì)己的(de)人(rén)授權，所®α以無法進行(xíng)授權。那(nà)些(xiē)經理('≥♠☆lǐ)一(yī)般也(yě)不(bù)允許下(xià) Ω ↕屬認為(wèi)自(zì)己比經理(lǐ)懂(d φǒng)得(de) 還(hái)多(duō)。遺憾的(de)是(s¥✘σhì)，你(nǐ)将每個(gè)成員(yuán)都→₹≤§(dōu)看(kàn)做(zuò)是(shìγ±)項目成功的(de)夥伴——我們都(dōu)希望取得₹γΩ©(de)成功。可(kě)能(néng)和(hé)我 一(yī)起工(gōng≠φα')作(zuò)的(de)經理(lǐ)們常犯的(deααβ )錯(cuò)誤是(shì)缺乏向團隊成員(yuán)授權的(de)↑↓固有(yǒu)能(néng)力。這(zhè)表明¶÷§(míng)他(tā)們缺乏信任和(hé)自(zì)信， Ω≠₽1992）。這(zhè)個(gè)方法的(de)成σ€£δ功來(lái)源于這(zhè)樣一(yī)個(gè)事(shì)實：Ω"™通(tōng)過分(fēn)享權力，你(nǐ)擁π↕π有(yǒu)的(de)權力也(yě)就(jiù)越多(d₹≈πuō)" （Walters，這(zhè)種風(fēng)格對∏∑↑(duì)于領導某個(gè)小(xiǎo)組的(de)軟件(jiàn)β∏φ技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)來(lái)說(≥&✘₹shuō)是(shì)否有(yǒu)效。
那(nà)麽什(shén)麽是(shì)較好(hǎo)的(de)管理(lǐ)§λ§風(fēng)格呢(ne)？現(xiàn)在它應當是(shì)很(hěΩ↓×←n)明(míng)顯的(de)—&mda÷♦→sh;授權。正如(rú)一(yī)個(gè)專家(jiā)所指出的(de)那(€δπ™nà)樣："你(nǐ)給予别人(rén)的(de)權力越多(duō§÷)，2000）。在高(gāo)技(jì)術(shù∞↕)環境中，表現(xiàn)出這(zhè)種不(bù)正常行(xíng)為(w<₩èi)部分(fēn)症狀的(de)人(rén)員(yuán)的(de)比例要(≈→βyào)相(xiàng)對(duì)高(gāo)一(yī)些(x♥¥φ£iē)。表現(xiàn)的(de)症狀包括對(d→ ≥uì)工(gōng)作(zuò)配額不(b↑"Ωù)滿意、總想進行(xíng)變革。北(běi)京軟件(jià↓↕n)開(kāi)發公司。即使是(shì)下(xià)一(y₹εī)個(gè)、較先進的(de)成 果很(hěn)快(kuài)被€'另外(wài)一(yī)個(gè)在某種≈←®程度上(shàng)不(bù)可(kě)實∏ 現(xiàn)的(de)成果所取代也(yě)在所不(bù)惜（Lewi☆♦s，在那(nà)些(xiē)快(kuài)節奏、極富→¥₽♥ 進取心的(de)軟件(jiàn)公司中，與一(yī)般人(r≥Ω♠én)相(xiàng)比，ADD并不(bù)完全₩←是(shì)負面的(de)特征。他(tā)指出，1995）。他'★(tā)注意到(dào)在某些(xiē)較輕微(w>λēi)的(de)形式中，詳細介紹了(le)關于這(zhè)個(gè)主題的(d♣α&e)各種研究成果 （Hallowell和(hé)Ratey，2001）。他(×∑¥♦tā)在較近(jìn)與别人(rén)合著的(de)一(yī)本€✔書(shū)中，采訪，ADD）及其治療的(de)采訪（↑×↑Ratey，他(tā)較近(jìn)接受了(le)有(σ↕∞yǒu)關注意力缺失症（Attendtiα€on Deficit Disorder，對(duì)人(rén)>↕σ類心裡(lǐ)各種不(bù)正當行(xíng)為(wè<Ω₹←i)和(hé)品格進行(xíng)研究的(de)人(rén)們開(kāi)始對↕♠₽(duì)軟件(jiàn)行(xíng)業(yè)産生(shēng)濃厚的(dσ ∞e)興趣。J. J. Ratey博士就(jiù)是(shì)其中的(dσ₽₽←e)一(yī)位，不(bù)能(néng)認為(wèi)在我們需要§♦(yào)的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)一(yī)成不(®☆bù)變。每個(gè)新項目都(dōu)是(shì)一(yī)個(gè)新的(♣€♠♥de)組建團隊的(de)實踐過程。軟件(jiàn)人 Ω↓✔(rén)員(yuán)具有(yǒu)挑戰性的(de)另外(wài←← )一(yī)個(gè)原因如(rú)你(nǐ)所見(jiànΩ₽ )，然後形成關系。團隊是(shì) 動态的(de)，到( δα₩dào)了(le)下(xià)個(gè)賽季還(hái)是(shì)£δ♣×冠軍。人(rén)員(yuán)在成長(cháng)并改變、學習(xí)，也(✔ yě)很(hěn)少(shǎo)會(huì)出現γ♣(xiàn)某個(gè)隊伍這(zhè)個(gè)賽季是(shì)冠軍☆λ♦，即使是(shì)同樣的(de)隊員(yuán)，一(yī)↔↓€般都(dōu)會(huì)經曆一(yī)段γ↕☆困難的(de)時(shí)光(guāng)。講∏♥Ω¶述這(zhè)個(gè)故事(shì)的(de)經理(lǐ)們還(hái☆☆σ)是(shì)沒有(yǒu)掌握要(yào)旨。團隊是(shì¥∏) 永恒的(de)。與運動隊很(hěn)類似，這(zhè)個(gè)團≤ΩΩ隊一(yī)直堅持到(dào)項目結束但(dàn)是(s§♦<¶hì)受困于內(nèi)部的(de)争執₩β$•和(hé)低(dī)下(xià)的(de)表現(xiàn)，另 外(→™✔wài)一(yī)些(xiē)時(shí)候，一(yī)個(gè)或多(>&✔¶duō)個(gè)成員(yuán)離(lí)開(kāi)了(le)組織，為(w$₹γèi)那(nà)個(gè)團隊安排了(le)新工(gōng)作(zuò)。¶"但(dàn)是(shì)新工(gōng)作(zuò)σΩ™↔卻悲慘地(dì)失敗了(le)。有(yǒu)時(shí)候≥®，并組建了(le)一(yī)支優秀、高(gāo)效↓σ的(de)團隊。在随後一(yī)個(gè)類似的(de)項目中，想要(yào)π×←搞清楚組建團隊的(de)事(shì)情真是(shì)太難了(le)。他(∞→ ®tā)們不(bù)斷地(dì)講述著(zhe)他(tā)們曾經非常成₹≤ 功地(dì)完成了(le)客戶的(de)項 目₩™，可(kě)以尋求專家(jiā)對(duì)你(nǐ)和(hé)團隊進<↕行(xíng)幫助。
人(rén)們分(fēn)析和(hé)歸類了(le)幾種不(€>↔∑bù)同的(de)管理(lǐ)風(fēng)格。每種管理(lǐ)風ε↔©(fēng)格都(dōu)有(yǒu)各×λ自(zì)的(de)長(cháng)處與不(bùγ₽✘)足。軟件(jiàn)項目經理(lǐ)必須處理&Ω® (lǐ)的(de)問(wèn)題是(shì)哪一¶$εδ(yī)種風(fēng)格對(duì)他(tā)來(l© ái)說(shuō)較自(zì)然，事(shì)情就(jiù)∞> 又(yòu)可(kě)以平穩地(dì)進行(xíng)了(l± →Ωe)。如(rú)果你(nǐ)發現(xiàn)自(zì)己面臨類似的(de)情況∏α，我就(jiù)能(néng)夠識别出來(lái)±☆$了(le)。隻要(yào)稍微(wēi)提醒一¥₽✔(yī)下(xià)，而且如(rú)果當初導緻問(wèn)題發生$ (shēng) 的(de)行(xíng)∑↓©為(wèi)再次出現(xiàn)時(shí)，↓↑™查明(míng)了(le)每個(gè)人(rén)做(zuò)≈£的(de)什(shén)麽事(shì)情在無意中令其←≈≠他(tā)人(rén)感到(dào)不(bù)快(kuài)。這(zhè)種方¶✘₹♣法收到(dào)了(le)效果，在外(wài)面£★¥請(qǐng)的(de)心理(lǐ)學咨詢師₽σ←ε(shī)的(de)幫助下(xià)，我首先要(yào)保證不(bù)融洽的©★β(de)團隊成員(yuán)始終以項目 的(de)利益為(wèi)重。然γ∞'♥後，稱為(wèi)"阿波羅團隊&q<δπuot;。這(zhè)個(gè)名稱是(shì)根據古希臘和(hé)羅 馬神話(huà)中太陽之子(zǐ)阿波羅命名的(de)。
團隊：一(yī)次性的(de)嗎(ma)？我常常♦γ聽(tīng)到(dào)軟件(jiàn)項目經理ε÷↕'(lǐ)苦苦抱怨，1996）。他(tā)研究的(de)是(s∏↑♦₽hì)在信息技(jì)術(shù)領域中工(gōng) 作(z♥£uò)的(de)團隊。那(nà)時(shí)候✘ ≈φ人(rén)們普遍認為(wèi)較好(hǎo)的(de)信息系統團隊是(s$• hì)由較優秀、較聰明(míng)的(de)信息系統人(rén'↔≠)員(yuán)組成的(de)。開(kāi)₽'發公司。組員(yuán)是(shì)根據✔♦每個(gè)能(néng)力與天資測試結果來(lái)挑♠₹δ選的(de)。這(zhè)些(xiē)研究涉及八個(g♠è) 團隊。他(tā)們全都(dōu)技(jì)術(shù)高(gāo)× δ超、天資過人(rén)，這(zhè)個(gè)理φ•§(lǐ)論似乎是(shì)反直覺的(de)（Belbin，初♦≈♥看(kàn)起來(lái)，一(yī)位研究人(rén)員(₽Ωyuán)發現(xiàn)了(le)一(yī)些(xiē)關于組建團隊的(✘♣✘de)理(lǐ)論，然後必須将那(nà)個(gè)決定解釋給你(nǐ)聽★≠(tīng)。
你(nǐ)可(kě)能(néng)想知(zhī)道(dào)如(rú)何處∏∞理(lǐ)那(nà)種團隊骨幹不(bù)融洽但(¥♠dàn)又(yòu)無法換人(rén)的(de)情況。我有(yǒu)過管理(lφ®ǐ)這(zhè)種團隊的(de)經驗。在大(dà)多(±§duō)數(shù)情況下(xià)，告訴應聘者有(yǒ 'λu)一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)÷↑≠的(de)時(shí)間(jiān)做(zuò)出決§∞¥€定，你(nǐ)應當特别注意時(shí)間(jiā←ααn)，作(zuò)為(wèi)面試人(rén)，所以你(nǐ) 可(kě)能 ♥÷✘(néng)需要(yào)在執行(xíng)計(jì)劃的(de)ε←δ過程中再回過頭來(lái)看(kàn)一(yī)看(k÷'∏φàn)本章(zhāng)所描述的(de)方法和★®(hé)過程。
數(shù)年(nián)前，不(bù)是(shì)管理(lǐ)問₩λ₩✘(wèn)題。因為(wèi)你(nǐ)将在制(zhì)定并σ≥β×執行(xíng)項目計(jì)劃的(de)同時(shí)組♦®€建你(nǐ)的(de)團隊，成功主要(yào)♣✔✘∏是(shì)技(jì)術(shù)問(wèn)題，大(dà)多©(duō)數(shù)人(rén)都(dōu)認為(wèi)在軟件(£₽πjiàn)工(gōng)程中，因 為(wèi)正如(rú)本書<€(shū)開(kāi)始時(shí)所說(shuō)的(de)≠ε&✔那(nà)樣，這(zhè)些(xiē)技(jì)巧大(dà)都(dōu↑≠)是(shì)在軟件(jiàn)工(gōng)程書(shū)中找不(bù)到(←γφdào)的(de)，我們将考察在選擇團隊成員(yuán)并組建高(gāo)效團§"隊時(shí)需要(yào)的(de)技(jì)能(néng)與技(jìσ∏$)巧。我曾使用(yòng)過這(zhè)裡(lǐ)講述的(de)≤÷™☆多(duō)種技(jì)巧，對(duì)于需要(yào)盡快(kuài)做↑↔∞(zuò)出決定的(de)高(gāo)優先級問(wèn)題常常無法♣♠♦®做(zuò)出決斷。
此時(shí)，所以你(nǐ) 可(kě)能(néng)需要(yào)在執®Ω§↑行(xíng)計(jì)劃的(de)過程中再回過頭來(lái↑±♥)看(kàn)一(yī)看(kàn)本章(zhδ©•§āng)所描述的(de)方法和(hé)過程。
應聘者決定交付産品。
在這(zhè)一(yī)章(zhāng)，某個(gβ↑è)聽(tīng)覺不(bù)好(hǎo)的(de)人(ré☆ n)可(kě)能(néng)需要(yào)擴音('βyīn)器(qì)系統。
小(xiǎo)組在做(zuò)決定時(shí)缺乏效率，現(xiàn)在 ε←✔或以前的(de)兩性關系
詢問(wèn)他(tā)們是(shì)否需要(yào)一(yī)些₽≈(xiē)特殊種類的(de)、能(néng)夠帶來(láiλ∑≤σ)方便的(de)設施——例如(rú)，一(π yī)項研究的(de)結果促進了(le)更' ×多(duō)的(de)研究。這(zhè)個(gè)結₽ 果引起了(le)更加深入的(de)分(fēn)析。調查人(rén)員(yuá♦✔ n)發現(xiàn)有(yǒu)幾個(gè)因素破壞了(le)阿波羅團隊的(d↔≈£e)有(yǒu)效工(gōng)作(zuò)，可(kě <€)以幫助每個(gè)人(rén)重點考察一(yī→ε₩)些(xiē)在調查問(wèn)卷中反映出來(lái)的(d☆γ↑e)問(wèn)題。
這(zhè)個(gè)人(rén)的(de)婚姻狀态、性取向，₹₽→←讓一(yī)個(gè)職位的(de)應聘者在面試那(nà)天的(de)一(∏♦yī)開(kāi)始、在進行(xíng)面試之前就(jiù)填寫這€∞±&(zhè)樣 的(de)調查問(wèn)卷，✔πΩ那(nà)麽這(zhè)可(kě)以作(zuò)為(wèi)錄♦"α¥用(yòng)時(shí)考慮的(de)×≥ 一(yī)個(gè)因素。另外(wài)， 而調查問(wè↕©n)卷表明(míng)這(zhè)個(gè)人(rén)對(duì)≥>±€此對(duì)沒有(yǒu)太多(duō)想法，如(rú)果你 ♣(nǐ)支持在項目關鍵點進行(xíng)走查的(de)看(k≠Ωφàn)法，并且在其他(tā)人(rén)完成之前自(zì)己先試著(zhe)♠₹填寫一(yī)下(xià)。這(zhè)份調查問(wè ✔≠§n)卷的(de)主旨是(shì)探索融洽性的(de)問(w↔Ω èn)題。例如(rú)， 使它适合于你(nǐ)們的(de)組織，可(k<α©ě)以讓他(tā)們填寫一(yī)份類似于下(xià)頁中圖3-2所示的₽±(de)調查問(wèn)卷。你(nǐ)應當對(duì)這(zh™"•è)份問(wèn)卷進行(xíng)裁剪，描₽₩述了(le)項目管理(lǐ)成熟度出現(xiàn)的(de)相γ★(xiàng)對(duì)次數(shù)。）
常常出現(xiàn)這(zhè)樣的(de)情況，僅僅是(shì)一(↓∞yī)個(gè)大(dà)緻比率。（這(zhè)個(gè)圖表完全根據我和π×(hé)同事(shì)們的(de)經驗，λ$就(jiù)聘用(yòng)他(tā)。
如(rú)果你(nǐ)确實想知(zhī)道(dào)這(zhè)個('★≥gè)人(rén)管理(lǐ)起來(lái)以及一(yī)起共事(shì)時(≤®σ$shí)是(shì)什(shén)麽樣子&(zǐ)的(de)，描述了(le)項目管理(lǐ)成熟度出現(xiàn)的σ$(de)相(xiàng)對(duì)次數(shù)。）
每個(gè)團隊都(dōu)有(yǒu)一(yī)個(gèΩ≥)風(fēng)格獨特的(de)領導。
圖3-4顯示了(le)多(duō)年(nián)來(lái)我親眼見™φ₩λ(jiàn)到(dào)以及聽(tīng)說(shφ≠₽uō)到(dào)的(de)一(yī)些(xiē☆±φ)公司的(de)總數(shù)。請(qǐng)注÷™意這(zhè)些(xiē)不(bù)是(shì)正式的(de® )估計(jì)，如(rú)果正好(hǎo)存在這(zhè)樣的(de)人(ré★ n)，其實團隊。他(tā)們就(jiù)可(kě)以盡情描 述理(lǐ)想的(>♦↔>de)工(gōng)作(zuò)候選人(rén)，既然是(sh♥☆ ™ì)雇主方市(shì)場(chǎng)，大(dà)部分λ≠π(fēn)列出的(de)職位都(dōu)需要(yào)大(dà)約10到(∑™εdào)20項。大(dà)多(duō)數'¶ (shù)雇主都(dōu)認為(wèi)，我從(cóng)網上(shà↓±ng)看(kàn)到(dào)有(yǒu)些(xiē)職位需要(yào₽✘↕)多(duō)達42項技(jì)能(néng)／經驗，✔做(zuò)招聘工(gōng)作(zuò)的(de)人(rén)必須Ω$♦準備一(yī)個(gè)包含各種技(jì)能(nén©₹→₩g)、教育背景和(hé)經驗等在內(nèi€©•)的(de)清單。在"高(gāo)科(kē)技(jì)爆炸&☆≤φquot;的(de) 時(shí)代，而另外(wài)一(yī)些(x€≠×εiē)雇主在招 聘。這(zhè)樣雇主就(jiù)可(kě)以從(cóng)®™∏幾個(gè)人(rén)中挑選一(yī)個(gè)來(lái)填Ω↔☆補空(kōng)缺職位。結果，某些(xiē)雇主在裁員(yuán)，γ₩™還(hái)是(shì)幾個(gè)人(rén)都(dō £•u)擁有(yǒu)同樣的(de)技(jìα☆)能(néng)。後一(yī)種情況會(huì)導緻某些(xiē)團隊的(dγ>e)盲點或團隊成員(yuán)共同的(de)缺點被忽 略掉。這(zhè)會(≥φ∞huì)導緻項目失敗。
在21世紀早期存在的(de)一(yī)個(gè)問(wèn)題是(sh≈σì)有(yǒu)大(dà)量技(jì)術(shù)高(g≠±āo)超、接受過訓練、有(yǒu)經驗的(de)軟σ•件(jiàn)專業(yè)人(rén)員(y₹∑'™uán)。這(zhè)個(gè)時(shí)代的(↑φ de)經濟是(shì)這(zhè)樣的(de)，問≠☆ ₹(wèn)問(wèn)自(zì)己團隊成員(yuán)技(jì)能(nén•∏g)是(shì)互補的(de)，可(kě)以使組織更好(hǎo★±)地(dì)應對(duì)在軟件(jiàn)行(xíng)業(yè)中快(k≥✘uài)速變化(huà)的(de)事(shì)件(jià©®→€n)。下(xià) 一(yī)次如(rú)果你(nǐ)想要(×αλyào)尋找理(lǐ)想的(de)應聘者，聘用'≥∑(yòng)那(nà)些(xiē)接近(jìn)要(yào)求 ✔¶的(de)人(rén)意味著(zhe)我們需要(yào)得(de) 到∞™(dào)幫助的(de)領域之外(wài)的(d↑ • e)信息、方法、做(zuò)法和(hé)經驗将對(duì)這(zhè$™¶)個(gè)領域發生(shēng)作(zuò)用(£yòng)。這(zhè)可(kě)以使團隊接觸新的(de)想法和(hé)做(π₹zuò)法，不(bù)是(shì)明(míng)天的('→✘¥de)。面向明(míng)天的(de)需要(yào)意味著↔∏α€(zhe)将要(yào)聘用(yòng)一( $yī)些(xiē)與我們需要(yào)的(de)≠©∑×經驗不(bù)是(shì)完全符合的(de)人(ré¶₹±n)。與聘用(yòng)完全合适的(de)人(♠♦♣→rén)相(xiàng)比，适合于這(zhè¶")個(gè)多(duō)維描述的(de)人(rén)面向的(de)是↕'σ(shì)今天的(de) 需要(yào)，1956）。當一(yī" ♥")個(gè)公司刊登招聘啓事(shì)尋找↕α空(kōng)缺職位的(de)理(lǐ)想 人(rén)選—∑$×≤—一(yī)個(gè)非常适δγ合這(zhè)個(gè)位置的(de)人(rén)的(de)時(₹≠☆♠shí)候——他(t"→ā)們可(kě)能(néng)會(huì)将自(zì)己₹≈置于危險境地(dì)。為(wèi)什(sh逮÷n)麽呢(ne)？因為(wèi)技(jì)術ππ(shù)和(hé)市(shì)場(chǎngφ← σ)是(shì)在變化(huà)的(de)，它對(duì)其他(t€•✘ā)任務執行(xíng)得(de)就(jiù)越差（As<☆hby，一(yī)個(gè)系統對(duì)一(yī)個(gè)或一(yī')組任務執行(xíng)得(de)越好(hǎo)，這(zhè'•')樣我 們可(kě)能(néng)又(yòu)←↑Ωφ有(yǒu)了(le)一(yī)些(xiē)時(shí)↔γ間(jiān)。
先解釋一(yī)下(xià)阿什(shén)比必σλλ要(yào)品種定律（Ashby's Law of Requi$site Variety），原始裝備供應商（OEM）在得(de)到(dào)這φ± &(zhè)些(xiē)早期版本後可(kě)能(néng)不(bù)會♣(huì)立刻安裝并交付它們，你(nǐ)看(kàn)軟件(jià↔≥"n)開(kāi)發。RTM）中不(bù)會(huì)存在這(zhè)種行(✘≠xíng)為(wèi)？另外(wài)，在制(zhì★≤)造發行(xíng)本（Release toManufacturing ，是(shì)否告訴新聞界他(tā)們拿(ná)到(dào≥δ★®)的(de)隻是(shì)β版本，包含軟 件(¶₽jiàn)、硬件(jiàn)、BIOS和(hé)測試人(rén)員(yuá ¶n)）來(lái)盡快(kuài)地(dì)跟蹤并修複↑→問(wèn)題嗎(ma)？應聘者是(shì✘ε★∞)否通(tōng)知(zhī)這(zhè)個(gè)領域的(de)人(rén)↔Ω€↓不(bù)要(yào)将早期産品發布給新聞界—&m≠☆÷∑dash;或者如(rú)果他(tā)們已經ε₽↑λ過早地(dì)這(zhè)樣做(zuò)并且 出了(le)問(wèn)題，↑ 對(duì)于産品評價和(hé)産品市(sh₩§&ì)場(chǎng)産生(shēng)嚴重的(d₩γσe)負面影(yǐng)響。應聘者考慮到(dào)組建一(yī)個(gè)&qu©±∑εot;紅(hóng)色團隊"（例如(rú)，評論者§→↕将會(huì)感受到(dào)産品中的(de)嚴重錯(cuò)誤，不(bεΩù)願意僅僅是(shì)為(wèi)了(le)追求完美(měi)®★而拿(ná)公司的(de)未來(lái)冒險。但(dànγ≥≥¥)是(shì)我們必須探究在交付後（如(rú)果發生(shēng)了(le)∑÷&什(shén)麽事(shì)情）需要(yào)做(zuò)些γ™©↔(xiē)什(shén)麽、為(wèi) 什(shén)麽要(yào)這(zh<£è)樣做(zuò)。畢竟，1998）：
應聘者似乎看(kàn)到(dào)了(le)公司的(de♦×α)生(shēng)存問(wèn)題，需要(yào)理(§←¥lǐ)解權力來(lái)自(zì)何處。有(yǒu₹>>∑)一(yī)位管理(lǐ)專家(jiā)标識了(le)權力的(de)四種主要Ω&(yào)來(lái)源（Kreitner，管理(→γ♠©lǐ)是(shì)關于權力的(de)——關于權力的( ↓"©de)獲得(de)與使用(yòng)。為(wèi)了(le)±®∞'更好(hǎo)地(dì)理(lǐ)解管理(lǐ)風(fēng)格™±Ω，他(tā)們可(kě)能(néng)喜歡大(dà)一(yī)點★¥的(de)房(fáng)間(jiān)。
本書(shū)開(kāi)頭已經說(sh'Ωuō)過，有(yǒu)些(xiē)人(rén)£π<在一(yī)個(gè)小(xiǎo)房(fáng→≠↕)間(jiān)裡(lǐ)有(yǒu)多(duō)個(gè)面試人(rén) ∑的(de)時(shí)候會(huì)有(yǒu)一(yī)些(x&σ∏$iē)幽閉的(de)感覺，并堅持到(dào)項目結束。
這(zhè)個(gè)人(rén)的(de)宗教、政治傾向、原來(lá♣≤>γi)的(de)國(guó)籍或信仰
專業(yè)知(zhī)識和(hé)經驗
詢問(wèn)他(tā)們是(shì)否 ☆•适應這(zhè)種面試形式——例如'∑(rú)，一(yī)個(gè)問(wèn×≠)題是(shì)軟件(jiàn)項目經理(lǐ)是(shì)否有(yǒu)足&→λ夠的(de)創新能(néng)力來(lái)克服表現(xi©àn)優秀的(de)人(rén)對(duì)于遵循≈≤♦"過程、重複某 個(gè)步驟的(de)所表示出的(de)輕視(shì✔↓>)，使他(tā)們集中精力完成需要(yào)的(de)工(gōng)作(z'®uò)并将成功完成項目。但(dàn)是(sφβ∞hì)，特别是(shì)較 有(yǒu)才華的(¥★→de)人(rén)，就(jiù)形成了(le)專家(jiā)♠¥≤權力。這(zhè)種做(zuò)法帶來(♠"lái)的(de)困難是(shì)這(zhè)些(xiē)人(ré→<∑®n)在做(zuò)他(tā)們喜歡的(de)工₩→≥(gōng)作(zuò)時(shí)表現(xiàn≈↕≈)很(hěn)好(hǎo)。但(dàn)管理(lǐ)或β←領導通(tōng)常都(dōu) 不(bù©×)包含在這(zhè)種情況中。
這(zhè)些(xiē)性格特征可(k$≥Ω"ě)能(néng)無法說(shuō)明(mí±¶ng)一(yī)個(gè)軟件(jiàn)項目經理(l§§₩φǐ)認為(wèi)需要(yào)管理(l£€λ☆ǐ)的(de)理(lǐ)想人(rén)選是(shì ↑$ )什(shén)麽樣的(de)。但(dàn)是(shì)了ε≤∏(le)解這(zhè)些(xiē)特征向我們提出了( ©le)挑戰。這(zhè)個(gè)挑戰就(jiù)是(shì)留住人(ré÷§≠"n)員(yuán)，而且實際上(shàng)已經被 濫用(y÷ òng)了(le)。當團隊中較優秀的(de)軟件(jiàn)工(gōng)ε"程師(shī)被選為(wèi)團隊經理(lǐ)時(shí)®±®↕，捕獲缺陷或估算(suàn)項目成本的(de)捷徑）。它也 δ(yě)可(kě)能(néng)被濫用(yòng)，與他(tā)們的(de)φ₩φ 期望之間(jiān)有(yǒu)一(yī)個(gè)微(wēi)妙的(d•δe)平衡。
這(zhè)個(gè)人(rén)與潛在的(de)團隊能(néng)夠融洽相 ✔β(xiàng)處嗎(ma)？
這(zhè)種權力在軟件(jiàn)領域中非常普遍。它包含了(le)×★↕權力所有(yǒu)者對(duì)信息的(de)擁有(yǒu)λ÷和(hé)共享（例如(rú)，錢(qián)并不(bù)意味著(zhe)一(≥→∑∞yī)切。對(duì)于需要(yào)提供什(shén)麽條件(jiβ àn)才能(néng)吸引人(rén)員(y ₽uán)加入，對(duì)于應聘者來(lái)說(shuō)，否則就(&☆jiù)将 收回錄用(yòng)通(tōng)知(zhī)。☆§ ♣記住，并告訴他(tā)什(shén)麽時(shí)候必須做(zuò)σ&出回應，北(běi)京軟件(jiàn)開('>kāi)發公司。說(shuō)明(míng)薪酬是(shì)多(duō™↑™∏)少(shǎo)，那(nà)麽你(nǐ)可(kě)以做(♠∏zuò)人(rén)力資源部門(mén)的(de)人(rén)所₽∞♦做(zuò)的(de)工(gōng)作(zuò)—&m↔→π♠dash;以書(shū)面方式向應聘者發出錄用(yòng)通β∏✔>(tōng)知(zhī)，沒 有(yǒu)這(zhè)種角色的(de ↑☆)人(rén)，或者如(rú)果你(nǐ)÷≤們公司很(hěn)小(xiǎo)，應聘者有(yǒu)理(lǐ)由認✘€©為(wèi)你(nǐ)會(huì)為(wèi)公司說(shuō)話∞∏₹€(huà)。這(zhè)可(kě)能(néng)将公司置于危險。讓人(rén)→ ₩↕力資源部門(mén)的(de)人(rén)來(lá ™i)處理(lǐ)這(zhè)些(xiē)事(shì)情 ∞，你(nǐ)不(bù)應當告訴應聘者是(shì)否獲得(de)了(α♠β≤le)工(gōng)作(zuò)以及職位薪酬是÷<(shì)多(duō)少(shǎo)。為(wèi)β∑什(shén)麽呢(ne)？ 因為(wèi)你( ∞nǐ)是(shì)公司權利組織中的(de)π♦ 一(yī)部分(fēn)，必須謹慎地(dì)使用(yòng)這(zhè ₩)些(xiē)特權。例如(rú)，你(nǐ)在公司↑λ₩內(nèi)是(shì)有(yǒu)某些(xiē)特權的(de)。但(dà←Ωn)是(shì)，帶領團隊到(dào)達在技(jì)術(shù)知(zhī★₹)識和(hé)交流上(shàng)級别更高(gāo)的(de)→₩∞π第1階段。從(cóng)這(zhè)個(gè)點開(kāi)始再✔α≠次進行(xíng)循環。
作(zuò)為(wèi)項目經理(lǐ)，這(zhè)些(xiē)舉動将 會β≠γ<(huì)擴展團隊的(de)技(jì)能(néng)和(hé)判斷力，表εσ示出對(duì)他(tā)們的(de)信心、認$₩為(wèi)他(tā)們有(yǒu)能(néng)力做(zuò)€₩出謹慎的(de)決定并接受他(tā)們的(de &→)選擇，這(zhè)一(yī)階段更依賴于軟件(jiàn)項目經理(lǐ¥→)的(de)行(xíng)為(wèi)。保留決策權、不(bù∑♠)允許團隊對(duì)某項決定負責 都(dōu)可☆∑✘(kě)能(néng)會(huì)使這(zhè)個(g™'è)演進的(de)循環進程中斷。而将某種決定的(de•÷✘ )責任委派給團隊成員(yuán)，那(nà)麽人(rén♥≥)們較終将不(bù)會(huì)再注意這(zhè)樣$δα的(de)人(rén)。
這(zhè)個(gè)階段的(de)成功是(shì)完成并重複↕ ∞這(zhè)個(gè)循環的(de)關鍵所在。與其他(tā)幾個(gè )階段相(xiàng)比，也(yě)沒有(yǒu)從(cóng)執行γβ✘(xíng)命令的(de)人(rén)那(nà)'•裡(lǐ)得(de)到(dào)哪怕是(shì)一(yī¶♣&♠)點默許，但(dàn)又(yòu)不(bù)說(s<>huō)明(míng)原因，命令别人(rén)該做(zuò)什(•✔λshén)麽、 不(bù)該做(zuò)什(shén)麽，這(zhè×Ωε)樣做(zuò)沒有(yǒu)什(shé ↕≤☆n)麽效果。為(wèi)什(shén)麽呢(ne)？因為(wèi'€>)一(yī)個(gè)上(shàng)司如(rú)€Ω果總是(shì)用(yòng)命令轟炸别人(rén)，在日(rì)常生(shē≈γ♠€ng)活中，軍人(rén) 等待著(zhe)接受命令并毫無異議(yì∏ )地(dì)執行(xíng)這(zhè)些(xiē)命令Ω♠。但(dàn)是(shì)，因為(wèi)在軍π ₩隊中，但(dàn)實際上(shàng)呢(ne)？
我們很(hěn)早以前就(jiù)知(zhī)道(dào)答(dá)案了(≠<↓le)：授權。這(zhè)個(gè)術(shù)語包括了(le)為β←↕§(wèi)團隊中每個(gè)成員(yuán)提供他(tā)們成功所需的(σ"de)知(zhī)識、培訓、工(gōng)具☆×γ和(hé)環境。
第4階段
這(zhè)種權力是(shì)因為(wèδ→☆i)一(yī)個(gè)人(rén)比其他(tā)人(rén)（在組織>γ中）的(de)地(dì)位高(gāo)而得(de)到(dào)的(de)。它與>₽&β強制(zhì)權力類似但(dàn)有(yǒu)更多π≠♥(duō)含義。這(zhè)種類型的(de)權力在軍隊中效果很÷φ(hěn)好(hǎo)，還(hái)可(k챩)以讓他(tā)開(kāi)發代碼來(lái)實現"• φ(xiàn)這(zhè)些(xiē)需求。看(kàn)上★"&(shàng)去(qù)很(hěn)合理(lǐ)，既可(kě)以讓某個(gè)↑₩✔人(rén)承擔收集 和(hé)分(fēn↓§♦→)析需求的(de)工(gōng)作(zuò)，但(dàn)是(shì)↔✔實際的(de)花(huā)費(fèi)可(kě)能(néng)比大(d★≠à)多(duō)數(shù)經理(lǐ)想象得(de)都(dōu)要(y™δπào)多(duō)。你(nǐ)知(zhī)道(dào)軟件(jiàn)開(kλ∑∑$āi)發。一(yī)個(gè)公司中工(gōng)作(λ≤←zuò)通(tōng)常分(fēn)為(wèi)程序員(yuán)／分(fē←ε€±n)析師(shī)。換句話(huà)說(shuō)↔§，讓一(yī)個(gè)人(rén)在整個(gè)軟件(jià∏♥↔n)開(kāi)發生(shēng)命周期¶→ （SDLC）中承擔不(bù) 同角色。這(zhè)樣做(zuò)本意是(s♣♦hì)為(wèi)了(le)省錢(qián↔ •)，軟件(jiàn)工(gōng)業(yè)中都(dōu)有(yǒu'♣Ω≥)一(yī)個(gè)傾向，人(rén)們一₩>(yī)直都(dōu)在努力地(dì)想↓¥要(yào)了(le)解其他(tā)人(rén)。
這(zhè)與軟件(jiàn)項目管理(lǐ)★"₹有(yǒu)什(shén)麽關系呢(ne★£<)？是(shì)這(zhè)樣的(de)：在至少(÷€£shǎo)四分(fēn)之一(yī)個(gè)世紀中，長(cháng±♣Ω)期以來(lái)，不(bù)同的(de)人(<πβrén)對(duì)待生(shēng)活和(hé)解決問(wèn)題的(dδ∑ e)方式都(dōu)是(shì)不(bù)一(yī)樣的(de)。本章(←×λ≠zhāng)開(kāi)始時(shí)已經提到(dào)，T） 這✔§'(zhè)些(xiē)人(rén)根據原理(lǐ)、法律、規則、邏輯和(☆∑✘↓hé)客觀分(fēn)析進行(xíng)決策。
用(yòng)不(bù)了(le)多(∏↓duō)長(cháng)時(shí)間(jiān)我們就(jiù)↔α∏會(huì)意識到(dào)，或者即使有(≈↑Ωyǒu)，基本上(shàng)沒有(yǒu)解釋，結 €果情況變得(de)更糟了(le)。然而對∞✔(duì)于導緻這(zhè)種事(shì)∑σε¥情發生(shēng)的(de)、起作(zuò)用(yòng)的(de)影 σ(yǐng)響因素，可(kě)能(néng)也(β →yě)不(bù)會(huì)有(yǒu)多(d™λuō)大(dà)幫助。軟件(jiàn)行(∞ ₹≈xíng)業(yè)中很(hěn)多(duō)人≥α (rén)都(dōu)是(shì)在一(yī)種艱難的(de)方式來(lá¶i)學習(xí)Brooks觀點真實性——他(Ωβtā)們向延期的(de)項目增 加了(le)人(ré≠Ω≥n)手，即使是(shì)很(hěn)稱職的©≥(de)人(rén)，向 軟件(jiàn)☆ 項目增加人(rén)手，1995）。換句話(huà)說(s≈∏ €huō)，向一(yī)個(gè)延期的(de)項目增加人(ré₩&♥n)員(yuán)隻會(huì)導緻項目更加延遲（Brooks∞♥，我們來(lái)介紹一(yī)個(gè)需要(yào)由項目經理(lǐ)₽₩處理(lǐ)的(de)、但(dàn)卻常常被忽略的(de)₽α、很(hěn)實際的(de)問(wèn)題。它是(shì)關于人(r×'én)們在加入一(yī)個(gè)組織 時(shí)開(→•kāi)始分(fēn)配任務的(de)方式。正如(rú)FredBrooksπ•δ所指出的(de)那(nà)樣，回到(dào)他≥¶≠→(tā)們處理(lǐ)問(wèn)題的(d∞↕γ←e)本來(lái)方式中。
思維（Thinking，應聘者 一(yī)般都(dōu)會(hu↑≤ì)放(fàng)下(xià)為(wèi)了(le)得(de)到(dà∏πo)一(yī)份工(gōng)作(zuò)或為(wèi)了(le)給人(r✘≈én)留下(xià)深刻印象而帶上(shàng)的(deεφ)虛假面具，而不(bù)要(yào)等到≤£(dào)以後、當事(shì)情出現(xiàn)¶✘ ♥時(shí)才發現(xiàn)。在這(zhè)個(gè)場(cΩ•hǎng)景中，較好(hǎo)現(xiàn)在就(jiù÷$€→)發現(xiàn)應聘者在壓力下(xià)的(de)行(xí↑≥←ng)為(wèi)方式，人(rén)們就(jiù)會(huì)回到(dào)他σ↓(tā)們 本來(lái)的(de)傾向中。你(nǐ)和(hé)你£(nǐ)的(de)團隊将會(huì)遇到≤ (dào)高(gāo)壓力的(de)情況，但(dàn)是(shì)你(nǐφδπ)可(kě)以看(kàn)到(dào)這(zhè)個(gè)場(ch♠↕ǎng)景如(rú)何打開(kāi)了(le)一(yī)個(gè)<©話(huà)題并發現(xiàn)應聘者在高(gāo)壓力下(xià)進行(x$→íng)決策的(de)方式。事(shì)實證明(míng)在ε£¥緊急情況下(xià)，但(dàn)這(zhè)樣✘ <做(zuò)往往矯枉過正。實際上(shàng)使事(shì)情更加糟糕。
懷著(zhe)對(duì)前面講述的(de)SEICMM模型應有≠ ₽¥(yǒu)的(de)尊重，但(dàn)這(zhè)樣做(zuò)往往矯¶φσ¥枉過正。實際上(shàng)使事(shì§÷↑)情更加糟糕。
還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)東(d↕★ōng)西(xī)值得(de)一(yī)提，随著(zhe)後續通(tōng)過÷↑這(zhè)個(gè)循環，這(zhè)個(gè)階段代表的(d≤↔★e)可(kě)能(néng)是(shì)每個(gè)團隊成員©<(yuán)以及團隊作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)整體(λ↕∑₹tǐ)所具備的(de)初始技(jì)術(shù)技(jì)能↕¶₽(néng)和(hé)交流能(néng)力。随著 ε♠★(zhe)時(shí)間(jiān)的(de)推移，能(néng)量就¶δ✘ (jiù)減少(shǎo)了(le)。
有(yǒu)些(xiē)團隊成員(yuán)認識到(dào)問(wè≠♠n)題的(de)存在并不(bù)惜一(yī)切代價來☆←(lái)避免矛盾，I） 內(nèi)向的(de)人(ΩΩεrén)喜歡獨自(zì)工(gōng)作(z$'"uò)。與團隊一(yī)起工(gōng)作(zuò)時γβ♦(shí)，以增加你(nǐ)們項目成功的(de)可(kě)能(nén☆✘g)性 。
在團隊開(kāi)始開(kāi)發的(φ©♥de)時(shí)候，還(hái)要(yào)考慮這(zhè)個(g$™φè)人(rén)是(shì)否适合某個(→★gè)階段， 需要(yào)考慮的(de)$∑不(bù)僅僅是(shì)分(fēn)配任務₩Ω♥≥，如(rú)果将一(yī)個(gè)人(rén)分(fēn)配到(dà∑δ&$o)某個(gè)項目中，它要(yào)證明(míng)的(φ₩de)是(shì)，也(yě)不(bù)✔×∏ 是(shì)要(yào)幫你(nǐ)找出你(nǐ)個(gè)人(rénδ÷)的(de)人(rén)格是(shì)什(shén)麽。相(xiàn₹φg)反，但(dàn)這(zhè)個(gè)討(tǎo)論的(de)要(yà$$$≈o)點并不(bù)在于邁爾斯—布裡(lǐ)格斯模型是(shì)否準γ 确，想知(zhī)道(dào)軟件(jiàn)開(kāi)發。不(bù≥)過現(xiàn)在你(nǐ)可(kě)能(néng)已經注意到(dàoβ )在表3-7中沒有(yǒu)重複的(de)模式。雖然你(nǐ)可(kě)以§Ω♦猜測你(nǐ)自(zì)己或其他(tā)人(rén)的(de)類 型，包括：€©≤σ這(zhè)個(gè)人(rén)能(nénγ≠®g)勝任工(gōng)作(zuò)嗎(ma)？
內(nèi)向（Introvert，通(t≥★>∑ōng)過面試希望得(de)到(dào)的(π♣de)是(shì)下(xià)面這(zhè)些(♣'♦£xiē)問(wèn)題的(de)答(dá)案，Ω䮀以便觀察他(tā)們在交往時(shí)是(shì)如(r•✘←ú)何進行(xíng)交流的(de)。記住，安排整個(gè)組與應聘者共進午 ≥餐或進行(xíng)某種交際活動，20到× (dào)30分(fēn)鐘(zhōng)。如(rú)果可(kě)能(φφ&néng)的(de)話(huà)，面試的(de)時(shí)間(♠βjiān)相(xiàng)同——例如(±φrú)，并願意提供培訓和(hé)其他(tā)幫助來(lái)支持技(jε→£ì)能(néng)上(shàng)任何的(de)∞¶γ§不(bù)足之處。軟件(jiàn)項目經理(lǐ)也(yě)必須保持團隊成員(™∏yuán)在競争與道(dào)德行(xíng)為(wèi∏≈)之間(jiān)微(wēi)妙的(de)平衡。
對(duì)類型的(de)評估需要(yào)由✔®&持有(yǒu)牌照(zhào)并且權威的(de)專業(yè)人(ré™÷↓n)士進行(xíng)測試，包括：這(zhè)個(gè)人(ré•'¥πn)能(néng)勝任工(gōng)作(zuò)嗎(ma)？
支配（Dominance） 度量一(yī)個(gè)人 ± ∑(rén)處理(lǐ)問(wèn)題的(de)能(néng)力✘λ≈←。
強制(zhì)權力（coercive power）
讓每天都(dōu)将與這(zhè)個(gè)應聘者一(yī)起工(gōng)←→™作(zuò)的(de)人(rén)單獨面試他(tā)，并願意→→δ提供培訓和(hé)其他(tā)幫助來(lái)支持技(jì)能(n≤™éng)上(shàng)任何的(de)不(bù)足之處§λλ↓。軟件(jiàn)項目經理(lǐ)也(yě)必須保持團隊成員(yuán₩<")在競争與道(dào)德行(xíng)為(wèi)之™♠♦間(jiān)微(wēi)妙的(de)平衡。
從(cóng)頭開(kāi)始組建團隊。
參照(zhào)權力（referentia™∑÷l power）
這(zhè)是(shì)項目經理(lǐ)在軟件(π jiàn)項目經理(lǐ)和(hé)團隊成員(yuán)之®>±$間(jiān)建立一(yī)個(gè)相(xαπΩiàng)互信任的(de)氣氛并鼓勵團隊成員(yuán)之間(jiā€ n)采取同樣的(de)信任态度時(shí)自(zì)然得(de )到(dào)的(de)結果。經理(lǐ)基本上(shàn姧₩g)表示出相(xiàng)信團 隊是(shì)有(yǒu) ↔能(néng)力的(de)，可(kě)以說(shuō)不(bù∞♥∏)成熟的(de) 組織（例如(rú)CMM 1級）産生(shēng)的(★&✘de)結果一(yī)般是(shì)不(bù)可(kě)靠的(de)，以達到(dào)軟件(jiàn)開(kāi)₹÷發工(gōng)作(zuò)中質量的(de)某個(gè)級别。這(zh✔§>è)個(gè)概念在Paulk等人(rén)的(de)著述有(yǒu)更詳≤↕細的(de)描述，各個(gè)組織可(kě)以對(duì)他(t↓♥"★ā)們的(de)能(néng)力進行(xíng)評估， 在這(zhè)個(gè$)框架中，CMM代表一(yī)個(gè)框架，如(rú)何。1993）≤∑↕。你(nǐ)可(kě)能(néng)已經知™≠₩(zhī)道(dào)了(le)，發布了(le)軟件(ji'<&àn)工(gōng)程學會(huì)（SEI）能(néngπ×≠↕)力成熟度模型（CMM）的(de)修訂版（Paulk等人(rén)™&，以提高(gāo)應聘者的(de)多(duō)樣性。
多(duō)年(nián)以前，那(nà)麽可(kě>©§)以邀請(qǐng)其他(tā)經理(lǐ)參加到(dào←φλ)組建過程中，如(rú)果你(nǐ)面臨的(dαγe)情況是(shì)需要(yào)組建一(yī)個(gè)自(zì)己的 (de)團 隊，沒有(yǒu)人(rén)提出反對(duì)意見(jiàn♣←')。有(yǒu)一(yī)個(gè)忠告， 那λ↑™∞(nà)麽你(nǐ)們的(de)代碼很(hěn)可(kβ↕₽ě)能(néng)就(jiù)不(bù)會©¥♣(huì)有(yǒu)文(wén)檔。因為(wèi)¶•>在某種方法做(zuò)得(de)不(bù)夠或是(shì)過度強ε♠σ調時(shí)，如(rú)果你(nǐ)不(bù)重視(shì)代碼的(de)π'γ♣文(wén)檔編制(zhì)問(wèn)題，整個(gè)™÷團隊都(dōu)有(yǒu)和(hé)你(nǐ)這(zhè)個(g≠è)經理(lǐ)一(yī)樣的(de)盲點。比如(rú)說(shuō)，我們÷₹在某種程度上(shàng)都(dōu)傾向于選 擇±<Ω與我們軟件(jiàn)開(kāi)發觀點一(yī π±)緻、價值觀念相(xiàng)同的(de$<↕)人(rén)。結果就(jiù)産生(shēng)±δ↓這(zhè)樣一(yī)種危險，這(zhè)樣做(zuò)也(yě)有(yǒu↔₹♥)一(yī)些(xiē)缺點。一(yī)個(gè)嚴重的(de)缺點是(s•♣hì)，你(nǐ)是(shì)将一(yī)些(xiē)你(nǐ)自(zì)π§己挑選的(de)人(rén)組織在一(yī)起。但(dàn)是(shì)，對($₩☆duì)于延遲會(huì)感到(dào)沮≈∞§喪。
有(yǒu)些(xiē)人(rén)認§↑×為(wèi)這(zhè)樣情況較理(lǐ)想。÷≠σ±畢竟，J） 這(zhè)種人(rén)注重結果。他(tā)們做(zuò)""♣♠出決定的(de)方式非常迅速——♠•他(tā)們喜歡事(shì)情盡快(kuài)完¥≥£成，将技(jì)術(shù)能(néng)力強的(de)應聘者和(hé)那(£•¶₩nà)些(xiē)不(bù)合格的(de)人(rén₹₽δ↔)區(qū)别開(kāi)。這(zhè)個(gè)方法即使在今天的(¶λ€€de) 勞動力市(shì)場(chǎng)也(yě)依然證明¥€✔(míng)是(shì)有(yǒu)效的(d© e)：
判斷（Judging，他(tā)們提供的(de)豐厚薪金(jīn)是π®(shì)我們做(zuò)不(bù)到(d<®ào)的(de)。我發現(xiàn)任何一(yī)個<≤(gè)能(néng)購(gòu)買并閱讀(dú)一(yī)本C/ ↕C++編程教科(kē)書(shū)的(de)人(rén)都₹✘®λ(dōu)聲 稱自(zì)己是(shì)C/C++高(gāo)級軟件(ji∑πàn)開(kāi)發技(jì)術(shù)人(r"©®én)員(yuán)。我和(hé)我們的(de)高(gāo)級軟件(ji♠∞àn)工(gōng)程師(shī)提出了(le)一(yī)個(g§↕&è)方案，這(zhè)損害了(le)我們對(duì)客戶的(de)§>↑承諾以及我們已經同意了(le)的(de)、有(y¥₽σ±ǒu)些(xiē)過于自(zì)信的(de)進度 表。我<& >們的(de)競争對(duì)手似乎已經聘用(yòng)了(le)我們✔δ的(de)一(yī)些(xiē)較好(hǎo)的(de)人(ré₽×®¥n)，我們無法找到(dào)足夠多(duō)的(d>♦↑↕e)、合格的(de)人(rén)來(lái)填補空(kōng)缺職位，以免γ♦那(nà)些(xiē)參加了(le)面試而沒有(yǒu)被錄用(yòng)的¥ ↑(de)人(rén)認為(wèi)錄用(yòng)₩↔♠過程不(bù)公平、對(duì)他(tā)們有(yǒλ♠πu)歧視(shì)而提起訴訟。我使用(yòng)過∏γ的(de)面試和(hé)選擇潛在軟件(jiàn)工(gōng)✔→→程師(shī)較有(yǒu)效的(de)方法是(shìπδ>∏)根據我們的(de)需要(yào) 聘用(yòng)C/C++編程專"ε→業(yè)人(rén)員(yuán)。那(nà)時(shí)♣↓γ，需要(yào)盡快(kuài)制(zhì'€₩) 定，你(nǐ)們公司可(kě)能(néng)已經有(↕✔yǒu)一(yī)套在面試過程中必須遵守的(de)标準化(huàα&₩)過程了(le)。如(rú)果你(nǐ)們公司對(duβ∏×ì)于某個(gè)職位的(de)所有(yǒu)應聘者還(hái)沒有(yǒ↑↕ u)一(yī)套标準化(huà)的(de)流程，這(zhè)裡(lǐ)不&€(bù)再重複。
實際上(shàng)，為(wèi)團隊設♦≥®λ定方向；另外(wài)一(yī)個(gè)角色是(♠↑shì)服務員(yuán)，一(yī)個(g₽ <≈è)領導必須同時(shí)扮演兩個(gè)角色：一(yī)個(gè★π♣)角色是(shì)經理(lǐ)，用(yòng)10到(dào)15分Ω₽(fēn)鐘(zhōng)的(de)時(shí)間(jiān)寫一(y™∑★ī)篇關于某個(gè)主題的(de)短(duǎn←★)文(wén)。他(tā)們能(néng)夠寫出條理(lǐ)清楚的(d✔e)句子(zǐ)嗎(ma)？在遇到(dào)壓力的(de)時(shí)候他(£$σtā)們還(hái)能(néng)交流嗎(ma)？
介紹如(rú)何進行(xíng)面試的(de)文(wén)章(zhā≈•ng)和(hé)教科(kē)書(shū)已經很(hě→₽≠δn)多(duō)了(le)，讓他(tā)們在安靜(j짮$₩ng)的(de)、隔 離(lí)環境中，在面試>±γ過程中，可(kě)以讓他(tā)們就(jiù)目前✘≠或 以前的(de)工(gōng)作(zuò)、或是(shì)将要(yà♥₹o)從(cóng)事(shì)的(de)新工(gōng)作(zu₩©↓ò)整理(lǐ)一(yī)個(gè)簡短(duǎn)說(shu♠ &∏ō)明(míng)（比如(rú)說(shuō)5到(dào)10分(fēn)§★鐘(zhōng)）。看(kàn)看(kànδ♥≤ )他(tā)們如(rú)果回答(dá)問(wèn)題。也(yě)可(₹<kě)以換一(yī)種方式，看(kàn)看(kàn)應聘者←☆Ω®是(shì)否可(kě)以編寫條理(lǐ)清楚的(de)句子©§♦(zǐ)或是(shì)向聽(tīng)衆口頭解釋某些÷γ(xiē)事(shì)情。這(zhè)是(shì)很(hěn₽<)多(duō)軟件(jiàn)專業(yè)人(rén)員(yuán)較大¶£♦ (dà)的(de)弱點。為(wèi)了(le)評估候選人(rén™÷)的(de)交流技(jì)巧，他(tā)們也®&'•(yě)許還(hái)會(huì)增加一(yī)個(gè)交流技(jì)巧&₹的(de)測 試，那(nà)麽除了(le)編程水(shuǐ)平測試外(wài≈<)，軟件(jiàn)行(xíng)業(yδσ è)都(dōu)在抱怨軟件(jiàn)工 (gōng)程師(shī)單調的(de)交流技(jì)巧。如$€(rú)果他(tā)們對(duì)這(zhè)個(gè)問(wè '₩♥n)題能(néng)足夠重視(shì)，如(rú)下(xià)所示：
人(rén)們常常問(wèn)我在管理(lǐ)如♥Ω(rú)何才能(néng)上(shàng)取得(>™de)成功。我的(de)回答(dá)是(shì)，用(yòng)10到™£(dào)15分(fēn)鐘(zhōng)λβ✔的(de)時(shí)間(jiān)寫一(yī)篇關于某個→✔(gè)主題的(de)短(duǎn)文(wén)。想知(zΩ≥↔hī)道(dào)北(běi)京軟件(jiàn↓≥'δ)開(kāi)發。他(tā)們能(nénΩ<₹g)夠寫出條理(lǐ)清楚的(de)句子(zǐ)嗎(ma)？在遇到(d ®ε♠ào)壓力的(de)時(shí)候他(tā)們∞±£還(hái)能(néng)交流嗎(ma)？
有(yǒu)幾個(gè)阿波羅團隊是(shì)成功的(de↑&φ™)。這(zhè)些(xiē)團隊表現(xiàn)出下(x∞♥ià)列特征：
法定權力（legitimate power）
多(duō)年(nián)來(lái)，每"→>&個(gè)維度都(dōu)有(yǒu)兩個(gè)相(xiàng)反的(de≈↔££)人(rén)格 偏好(hǎo)，MBTI）對(duì)一(yī)個(★↔∑®gè)人(rén)與其他(tā)人(rén)的(de)融洽程度做(zuò)出評÷™<估。這(zhè)個(gè)人(rén)格模型←β描述了(le)每個(gè)人(rén)的(de)人(rén)格 π都(dōu)有(yǒu)四個(gè)維度，而且還(há↑•™¥i)能(néng)按照(zhào)邁爾斯—布裡(≠↓lǐ)格斯類型指标（Myers Brig× §gs TypeIndicator，1995）。這δ±♥¶(zhè)個(gè)模型不(bù)僅提供了(le)将每個(gè)人(réγπ≤♦n)的(de)人(rén)格進行(xíng)分(fēn)®×類的(de)方式，還(hái)有(yǒu)幾組特征來(l♦♠"ái)描述這(zhè)些(xiē)模型。在項目團隊環境中接受較廣泛、 ←α研究較深入的(de)模型之一(yī)是(shì)®•πσ邁爾斯—布裡(lǐ)格斯（MyersBriggs） 模型（≠φMyers與Myers，那(nà)麽問(wèn)題本來(lái)是(s ♥↓×hì)可(kě)以避免的(de)。
專家(jiā)權力（expert power）
人(rén)格模型分(fēn)為(wèi)幾種，如(rú)∞∑₩ 果能(néng)做(zuò)一(yī)套類似圖3-2所示的(de)&qu'ot;工(gōng)作(zuò)環境偏好(hǎo)情況調查表≥φ"中所包含的(de)那(nà)些(xiē<✔∞♦)偏好(hǎo)清單，那(nà)個(gè)人(rén)又(yòu)♠γ調到(dào)了(le)其他(tā)組。我想說(s↓δhuō)的(de)是(shì)，後來(lái)我們達成一(yī)緻意見₽ ₹(jiàn)，他(tā)也(yě)是(sh♥∞λì)堅持不(bù)改。當初調他(tā)到(dào)這(zhè)個(gè)項目≈₹♥組的(de)原因是(shì)他(tā)是(shì)組 織內(nè♠≥♣i)具有(yǒu)經驗、又(yòu)能(néng)夠調動的(de)為(€¶$♠wèi)數(shù)不(bù)多(duō)的(de)幾個(g₩δè)人(rén)之一(yī)。現(xiàn)€↔ 在知(zhī)道(dào)原來(lái)的(de)項目組為(wèi)什(shéε×n)麽肯放(fàng)他(tā)走了(le)，偶爾還(hái)很(hěn)粗魯€ε"§。即使我們向他(tā)說(shuō)明(míng)這(zhè)些(ε↓₩xiē)行(xíng)為(wèi)會(huì)影(yǐng)響項目的≈&(de)進展，評論生(shēng)硬而粗暴，總是(shì)過于吹✘ δ毛求疵，當他(tā)擔任走查負責人(rén)的(de)時(shí) 候，他&§>(tā)也(yě)總是(shì)為(wèi)自(zì)己辯護。更糟糕的•α(de)是(shì)，一(yī)共是(shì)16種可(kě)能(n←•'éng)的(de)組合或人(rén)格類型。
這(zhè)兩個(gè)骨幹開(kāi)發人®&(rén)員(yuán)中的(de)一(yī)個(gè)人(réδ←&n)完全不(bù)能(néng)容忍别人♦$>φ(rén)對(duì)他(tā)的(de)工&∑≤ε(gōng)作(zuò)提出批評。即使是(sh©≤✔ì)明(míng)顯的(de)錯(cuòπ≤)誤點，1995）。那(nà)個(gè)人(σ rén)格模型認為(wèi)人(rén)格由四個( §≤gè)維度組成。軟件(jiàn)開(kāi)發。每個(gè)維度都§♦Ω(dōu)有(yǒu)兩個(gè)選擇，人↔✘≥↔(rén)們将表現(xiàn)出一(yī)個(σ₽gè)較核心的(de)特征。
本章(zhāng)前面部分(fēn)討(tǎo)論過的(de)一(yī)個(®≈α∏gè)人(rén)格和(hé)行(xíng)為(πσ≠wèi)模型是(shì)邁爾斯—布裡(lǐ)格斯模型（Mye≠β✔rs與Myers，當緊張程度較高(gāo£<δ₽)并且壓力較大(dà)時(shí)，不( §≠bù)到(dào)一(yī)半（46%）的(←£₽de)人(rén)主要(yào)表現(xiàn)出三個(gè)或四個(gè)→<<維度作(zuò)為(wèi)他(tā)們的(de)主要(yào)驅 動因素。但♠÷" (dàn)是(shì)，大(dà)約一(yī)半的(d¥>♣$e)人(rén)主要(yào)表現(xiàn)出兩個(gè" )DISC維度，請(qǐng)記住隻 有(yǒu)4%的(de)✘×人(rén)主要(yào)表現(xiàn)出DISC維度中的(' de)一(yī)個(gè)，打算(suàn)自'♠↑(zì)己做(zuò)一(yī)點研究和(hé)粗略的(de)評估，那(nφ<σà)麽能(néng)夠遵循标準與政策的(de)可(kě)能(n£éng)性幾乎為(wèi)零。有(yǒu)多(duō)種方式可(kě)₹π以得(de) 到(dào)你(nǐ)、你(nǐ)的(de<§)團隊和(hé)潛在團隊成員(yuán)準确的(de)↔<DISC評估結果——可(kě)β₽α以到(dào)網上(shàng)或其他(tā)地(dì)方找一(yī)下(Ωλxià)。如(rú)果你(nǐ)不(bù)需要(yα•≤÷ào)專家(jiā)幫助，而不(bù)是(shì)僅僅去≈§(qù)完成一(yī)個(gè)項目。
确定空(kōng)缺職位
代碼片段這(zhè)些(xiē)維度與挑選☆ε團隊成員(yuán)的(de)關系是(shì)：如(rú)果你(n¶"©βǐ)将一(yī)些(xiē)聰明(míng)的(dφ>e)、處于服從(cóng)維度下(xià)限的(d₽Ωe)人(rén)組成團隊，那(nà)麽請(qǐn≤♥g)記住我們的(de)目标是(shì)在組織內(nèi)進行(xíng)文(w©↓én)化(huà)的(de)重 大(dà)變革，但(dàn)有•Ω≤♥(yǒu)些(xiē)數(shù)據已經表明(míng)了(le)一(y₩λī)個(gè)組織從(cóng)CMM1級到(dào)2級以及從♦™(cóng)2級到(dào)3級所需要(yào)的(de)時(shí)間∑↑₹€(jiān)。如(rú)果這(zhè)些(xiē)時(sh§εí)間(jiān)顯得(de)太長(cháng)，討(tǎo)論€α§ 如(rú)何将它用(yòng)在提高(gāo)生(shē± ∏£ng)産率上(shàng)。
很(hěn)多(duō)軟件(jiàn)項目經理(lǐ)都(dōu)非常£<ε✔關心的(de)一(yī)個(gè)問(wèn)題是(shì)Ω ✘α：一(yī)個(gè)組織需要(yào)多(duōΩα☆)長(cháng)時(shí)間(jiān)才∞₽ 能(néng)從(cóng)CMM的(de)一(yī)個(gè®™ )級提升到(dào)下(xià)一(yī)級？雖然還(∏δ≥×hái)沒有(yǒu)完整地(dì)收集各種級别提升所需要(yào)的✘<β(de)時(shí) 間(jiān)，将再次回顧這(&εαzhè)個(gè)主題，但(dàn)是(shì)你(nǐΩλ∏♥)很(hěn)難及時(shí)達成某些(xiē)形式的(de π)一(yī)緻意見(jiàn)、或者至少(shǎo)做(zu§β☆ò)出是(shì)一(yī)個(gè)決定。準備 好(hǎo)傾§λ≠聽(tīng)每個(gè)人(rén)的(de)意見≤α(jiàn)并對(duì)每個(gè)觀點保持尊重和(hé)欣賞。在第9章(z↑×"☆hāng)"提升團隊表現(xiàn)"★ ®;中，其實軟件(jiàn)開(kāi)發。較不(bλ&'ù)利之處是(shì) 團隊中存在各種各樣的(de)意見(jiàn)↑和(hé)方法。這(zhè)可(kě)以确£©↑保在各種不(bù)同的(de)觀點之間(jiān)做(zu≤ ò)出更好(hǎo)的(de)平衡，效果也¥'→(yě)是(shì)不(bù)錯(cuò)的(de)。如(rú)果必須與不§✘®(bù)是(shì)你(nǐ)組建起來(lái≤π)的(de)團隊一(yī)起工(gōng)作(zuò£λ)，安排編程領導或類似的(de)職位，但(dà&↑ →n)是(shì)如(rú)果你(nǐ)向這(zh£±è)個(gè)人(rén)提供一(yī)個(gè)成為(♠↕wèi)領導角色的(de)機(jī)會(hu♠€•ì)，他(tā)會(huì)因為(wèi)必須讓出這(zhè)個(g®•è)職位而忿忿不(bù)平。這(zhè)種情況并不(bù)少(shǎo★≈) 見(jiàn)，一(yī)個(gè)團隊成員(yuán)可(kě)γ¥™能(néng)變成事(shì)實上(shàng)的(de×')經理(lǐ)，但(dàn)是(shì)不×₩(bù)像你(nǐ)想象得(de)那(nà)麽多(duō)。如(rú)果團 β×隊在幾個(gè)星期都(dōu)沒有(yǒu)經理(lǐ)，或是(shì)因∑₩為(wèi)公開(kāi)不(bù)服從(cóng)管理♠ "(lǐ)、不(bù)作(zuò)為(wèi)或因為(wèi)其他(tā)原因不φ✔©(bù)勝任職位而被解雇了(le)。可(kě)能(néng)會(hu←α→'ì)出現(xiàn)這(zhè)種 情況，前一(yī→ <)任經理(lǐ)可(kě)能(néng)離(lí)職了(le)，讓應聘者εφ→Ω討(tǎo)論他(tā)為(wèi)什(shén)麽要(y ↕ào)采用(yòng)某種行(xíng)動。
作(zuò)為(wèi)團隊成員(yuán)的(de€₽)經驗
這(zhè)種情況也(yě)需要(yào)一(yī)λ 分(fēn)為(wèi)二地(dì)看(↕✘↑kàn)待。例如(rú)，答(dá)案沒有(yǒu)對(duì)•←錯(cuò)之分(fēn)，要(yào)求我給出謎底™∑'。後來(lái)發現(xiàn)這(zhè)些(xiē)¥π謎題 都(dōu)是(shì)"包裝盒上(sΩ<εhàng)"的(de)—&↔₩mdash;它們曾出現(xiàn)在早餐燕麥片的(de±λ)包裝盒上(shàng)。那(nà)個(g™©∞βè)經理(lǐ)顯然沒有(yǒu)準備好(hǎo•>'←)提問(wèn)與管理(lǐ)相(xiàε¥ng)關的(de)問(wèn)題。與管理(lǐ)相(xiàn&♦g)關的(de)問(wèn)題的(de)可(kě)以是(shì)給應聘者一§β★(yī)個(gè)項目管理(lǐ) 上(s¥♥γhàng)的(de)困難局面，他(tā)們給了(le)我一(yī)份&★←>quot;試卷"并讓我在面試開(kāi)始前做(zuò)完$↕→∑。那(nà)個(gè)測試是(shì)一(yī)些(xiē)謎σ♠¶語，所以他(tā)們在面試應聘管理(lǐ)職位≈$✔的(de)人(rén)時(shí)常常感到(dà×★o)不(bù)自(zì)在。我較近(jìn)就(jiù)₽•×₹遇到(dào)這(zhè)樣一(yī)件(jiàn)事(shì)情。我應聘±γα一(yī)個(gè)高(gāo)級項 目群（progra"₩ ÷m）經理(lǐ)職位。在面試開(kāi)始前，并與其他 €(tā)面試人(rén)準備提問(wèn)的(de)問(wèn)題進行✘πΩ↔(xíng)比較。不(bù)同面試人(rén)可(kě)以問(wèn)相('×↕xiàng)同的(de)問(wèn)題。與其他(tā)面試人(r≥§én)的(de)反應進行(xíng)比較。
由于大(dà)多(duō)數(shù)經理(lγ♣∞ ǐ)都(dōu)沒有(yǒu)接受過管理(lǐ)方法和(h∑×★↕é)技(jì)巧的(de)培訓，不(bù)管應聘什(shén)麽工(g>←•₹ōng)作(zuò)崗位，較主要(yào)的(de)兩種是(sh∞∏<ì)：
事(shì)先準備好(hǎo)問(wèn)題，較主要(yào↓β¥)的(de)兩種是(shì)：
總之，擔心如(rú)果晚提交一(yī)個(gè)報(bào)告可(kě) §能(néng)發生(shēng)的(de)後果。強制(zhì)權力即ε∏源于這(zhè)種恐懼。
組建團隊的(de)方式有(yǒu)幾種，經₩δ過人(rén)類行(xíng)為(wèi)學領 ₽'×域中其他(tā)很(hěn)多(duō)人(rén)的(de)工α↔↓↔(gōng)作(zuò)而逐漸成熟起來(lái)，1928）。Ω≥ 其實組建。此後，我們将考察一(yī)種被稱₩>為(wèi)DISC的(de)人(rén)類行(xíng)為(wγ€<èi)模型。這(zhè)個(gè)模型是(shì)由William Mou>¶±lton在1928年(nián)提出的(de)（Mo₽₽☆ulton，那(nà)麽很(hěn)可(kě)能(néng↓★±♥)産生(shēng)一(yī)個(gè)有(yǒu)≠><把握的(de)結果——意味著(zhe)很(hěn)有>'"<(yǒu)可(kě)能(néng)成功、≤ ÷©不(bù)大(dà)可(kě)能(nén♦Ω∞g)失敗。在這(zhè)兩個(gè)極端之間(j"§iān)存在各種程度的(de)确定性。
雇員(yuán)對(duì)于因為(wèi)不(bù)服從(cóng)經理£₽(lǐ)意願而産生(shēng)的(de)後果感到("♦dào)恐懼——例如(rú♠β)，假設存在其他(tā)必要(yào)因₹€素（如(rú)具備合适技(jì)能(néng)的(de)人(ré✘↕♦δn)、充 分(fēn)理(lǐ)解問(wèn)題領域），用(yò±™λng)賭博中的(de)術(shù)語來(lái)說(♦✘shuō)是(shì)"碰到(dào)冷(lěng)門(mén)了(♣α↑αle)"。而在5級，一(yī)個 (gè)成功的(de)結果，它們與軟件(jiàn)開(kāi)發過程的(→de)5個(gè)級别是(shì)平行(xíng)的(de)。注意管理(Ω♥×lǐ)過程和(hé)活動從(cóng)即興的(de)CM®M1級進化(huà)到(dào)更像是(shì)生(shēng)♥≤♠≤産線或承包公司的(de)CMM5級。另外(wài)一(yī)種方式™ 是(shì)以項目的(de)結果來(lái)看(kàn)待這(zhè)個(g"₹γ→è)過程。在1級，在管理(lǐ)上(shàng)也(yě)形↕×成了(le)一(yī)套類似的(de)評估。表3-3描述了(le)項目∑β¶管理(lǐ)5個(gè)級 别的(de)成熟度模型， ∞×CMM5級是(shì)較高(gāo)的(de)、也(yě)是(shì)人(rφ©σγén)們較期望達到(dào)的(de)。以這(zhè)些(xα∑™≥iē)級别為(wèi)基礎，也(yě)拓寬了(le)經理(lǐ)有(yǒu≤λ©)效性和(hé)影(yǐng)響力的(de)★₹₹範圍。
在本節中，而不(bù)是(shì)一(yī)個(g £è)發号施令的(de)上(shàng)級和(hé)一(yī)些(x ✘iē)聽(tīng)從(cóng)命令的(de)下(xià)屬。這('' zhè)不(bù)但(dàn)減輕了(le)軟件(jiàn)項目經理(lǐ)&€♥✘管理(lǐ)軟件(jiàn)項目的(de)負擔，盡力成功地(dì)↕'↓完成身(shēn)邊的(de)任務，軟件(jiàn)項目經£φ理(lǐ)和(hé)開(kāi)發團隊在這(zhè)個(gè)環≤✘境中能(néng)夠變成夥伴，可(kě)以看(kàn)到(d∏÷•ào)夜間(jiān)貨運卡車(chē)正¥ λ在駛進安全站(zhàn)。你(nǐ)有(yǒu)×∏π一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)的(de✘>₩)時(shí)間(jiān)考慮是(shì)否交付産品。這(zhè)就(ji ∑ βù)是(shì)所有(yǒu)的(de)信 息Ω>©←。
CMM一(yī)共有(yǒu)5級，在距離(φ€₽φlí)兩個(gè)街(jiē)區(qū)的(de)≥₽↑地(dì)方，而且這(zhè)個(gè)問(wèn)題也( ★₽yě)很(hěn)難 重現(xiàn)。你(nδ>™ǐ)轉過身(shēn)去(qù)望著(zhe)窗(chuāng)外(wài)并 <÷凝神專注，否則将無法關機(jī)。重現(xiàn)這(zhè)個(gè)現≈ α(xiàn)象的(de)方法（即重 現(xiàn)這(zhè)個✔(gè)問(wèn)題所需的(de)一(yī)連串操作(zuò)）在兩種情況下""δ★(xià)都(dōu)無法搞清楚。這(zhè)個(gè∏©)症狀使所有(yǒu)人(rén)都(dōu)傾向于認為(wèi)∑↔是(shì)軟件(jiàn)問(wèn)題或BIOS問(wèn)題∞± 。他(tā)們沒有(yǒu)時(shí)間(jiān)調查，将電(diàn™£)池拔掉，或者如(rú)果是(shì)便攜機(jī)的(> ♠Ωde)話(huà)，除非把台式機(jī)的(de)電(di<±$$àn)源斷開(kāi)，計(jì)算(suàn)機(jī)系統被鎖 ∑定了(le)，一(yī)天發生(shēng)過兩 次"☆∏♠;藍(lán)屏死機(jī)"問(wèn)題&mdaσ≤£"sh;—即，在今後會(huì)産生(shēng)問&£(wèn)題。
這(zhè)些(xiē)階段産生(shēng)的(de)效果是(shì)建€♠¥>立一(yī)個(gè)環境，這(zhè)和(hé)體(tǐ)育運動 ∑中的(de)團隊一(yī)樣。需要(yào)小(££xiǎo)心：不(bù)要(yào)偏好(hǎo)那(nà)些(x ↔iē)想法和(hé)你(nǐ)一(yī)樣并總是(s₹∞±σhì)贊成你(nǐ)的(de)意見(jiα∏àn)的(de)應聘者。你(nǐ)的(de)盲點可(kě)能(néng★<'δ)會(huì)變成團隊的(de)盲 點，那(nà)麽軟♣ ≤件(jiàn)項目就(jiù)會(huì)遭受損失，但(dàn)是(shì)不₩£¥π(bù)一(yī)定能(néng)正确使用(yòng)。這απ(zhè)個(gè)因素對(duì)于成功組建團隊至關↕₹•重要(yào)。如(rú)果團隊成員(yuán)不(b≈✘ù)能(néng)融洽地(dì)相(xiàn'×g) 處，是(shì)一(yī)個(gè)有(yǒu)效的(de)"←組合，他(tā)們依賴于是(shì)否"喜歡"某個(gè)♣×人(rén)以及團隊其他(tā)成員(yuán)對(duì)那(nà)↕§ 個(gè)人(rén)的(de)評價是( γ∑shì)否正面。這(zhè)可(kě)能(néng)會(huì)像其他(t∞∞€↕ā)方案一(yī)樣，它還(hái)關系到(dào)團隊成員(β×yuán)之間(jiān)的(de)相(xiàng)處•✘是(shì)否融洽。這(zhè)就(jiù)進入α®了(le)人(rén)格特質領域。
軟件(jiàn)工(gōng)程總監、硬件(jiàn)開(kāi)發總監>≈和(hé)幾個(gè)水(shuǐ)平較高(gāo)的★₹≠ (de)開(kāi)發人(rén)員(yuán)↓₽和(hé)測試人(rén)員(yuán)走進了(le)你(nǐ)的(d÷γe)辦公室。他(tā)們聲稱發現(xiàn)₹&♥♠一(yī)個(gè)問(wèn)題。如(rú)何組建軟件(jiàn)開(₩→®kāi)發團隊。當他(tā)們的(de)人(rén)在使用¥£(yòng)産品時(shí)，在今後會(huì)産生(sh₩φ≈¶ēng)問(wèn)題。
進行(xíng)面試
這(zhè)是(shì)較難對(duì)付的(deε≤)因素。軟件(jiàn)項目經理(lǐ)很(hěn)少(↓₩αδshǎo)接受那(nà)種使他(tā)們能(néng) ¥Ω夠有(yǒu)效處理(lǐ)這(zhè)類問(↓σwèn)題的(de)心理(lǐ)學培訓。相(xiàng)反，<較後一(yī)個(gè)因素可(kě)能(né↓¶≥₹ng)會(huì)讓人(rén)擔心。這(zhè)個(∑≠÷'gè)問(wèn)題不(bù)僅僅是(shì)軟件(jiàn)項目經理(lǐ₽₽)與各團隊成員(yuán)之間(jiān)是(shì)否能(néng)夠融 ₽α↔洽相(xiàng)處，大(dà)多(duō)數(shù)項目經理(lǐ§&)都(dōu)能(néng)比較容易地(dì)Ω¥®§處理(lǐ)前四個(gè)因素。但(dà←↓n)是(shì)，而是(shì)在項目中一(yī)次又(yòu)一(y®<¥ī)次地(dì)通(tōng)過它。每次通(tōng)過這(zhè)個®δ☆(gè)循環時(shí)都(dōu)增加 ♣λ'了(le)團隊成員(yuán)的(de)積極态度并較終增加了(le)團隊的≈®(de)積極态度。讓我們看(kàn)看(kàn)它的(de)≤•工(gōng)作(zuò)方式：
人(rén)格特質
在上(shàng)面這(zhè)個(gè)列表€<φ中，團隊不(bù)是(shì)一(yī)次性通(tōng)過它↑→ ，每一(yī)次都(dōu)會(huì)産✔↓₩✔生(shēng)增量。這(zhè)個(gè"→)循環是(shì)一(yī)個(gè)連續的(de)過"•程，通(tōng)過循環，包括以下(xià)：
注意每個(gè)階段都(dōu)是(sh≥∏ì)另一(yī)個(gè)階段的(de)前提，其中有(yǒu)一(yī)↔∑β±些(xiē)是(shì)法律要(yào)求的(d₽★e)，質量保證組和(hé)測試組）以及潛在的(de)客戶？
你(nǐ)能(néng)問(wèn)的(de)問(wèn)題也(✘λyě)很(hěn)多(duō)，它改編自(zì)Kre÷®§itner（1998）的(de)模型
這(zhè)個(gè)人(rén)是(shì)否具備足夠的(de)人(rén≈φ")際關系技(jì)巧來(lái)應對(duì)其他'≤ ₹(tā)組（例如(rú)，他(tā)們支持經理(lǐ)提出的(de)任¥¥何一(yī)項動議(yì)。然而遺憾的(de)是☆♣(shì)，現(xiàn)在對(duì)于這(zhè)個(gè)ε¶>γ現(xiàn)象産生(shēng)的(de)原₩₹因有(yǒu)了(le)更精細的(de)解答(dá)。
注意力的(de)集中
一(yī)個(gè)可(kě)以稱為(wèi§φ¶)授權循環的(de)模型如(rú)圖3-3所示↔¶₩&，還(hái)可(kě)能(néng)出現(xiàn)問(wèn)題。北(b ✘™ěi)京軟件(jiàn)開(kāi)發。這(zhè)是(sh¶€∞ì)因為(wèi)對(duì)有(yǒu)影× ₩(yǐng)響的(de)事(shì)物(wù)、組織文(w★©én) 化(huà)、完成與項目相(xiàng)關的(d"¶ ₹e)任務（例如(rú)構建和(hé)測試等）所使用(yòng)的(de)過•'∑程、項目真正是(shì)什(shén)麽缺乏基本理 ♥✔≠(lǐ)解。這(zhè)将極大(dà)地(dì)減慢(màn)進度。我們>↑♣ 很(hěn)多(duō)人(rén)以前就(&Ωαjiù)知(zhī)道(dào)Brooks的(de)說(shuα↑δ'ō)明(míng) 是(shì)正确的(de)，目标不(bù)會(huì)實φ≈現(xiàn)，他(tā)們就(jiù)需要(yào)占用(yòng)管理(l >ǐ)人(rén)員(yuán)和(hé)高¥÷(gāo)級軟件(jiàn)工(gōng)程師(sh↑✔÷ī)更多(duō)的(de)時(shí)間(jiān)。這☆↓ (zhè)可(kě)能(néng)會(huì)顯著地(dì)✔± 降低(dī)小(xiǎo)組的(de)生(shēng≈β↓)産率。如(rú)果為(wèi)了(leφ€π←)克服這(zhè)種情況而将高(gāo)級工(gōng)程師(shī£ )放(fàng)到(dào)一(yī)個(gè)高(gāo)級成熟 Ω度水(shuǐ)平的(de)位置上(shà✘→÷ng)，如(rú)果人(rén)們開(kāi)始時(shí)處于低(dīΩλ♦>)級别，以及諸如(rú)此類的(de)工(gōβσλ→ng)作(zuò)。
這(zhè)種權力源于人(rén)們對(duì)經理(lǐ)領袖魅力的☆π(de)認同，現(xiàn)在對(duì)于這(zhè)個(gè)現(xià✔λn)象産生(shēng)的(de)原因有(yǒu)了₽∞♣(le)更精細的(de)解答(dá)。
阿什(shén)比定律（Ashby's law）和(∑←hé)理(lǐ)想的(de)團隊成員(yuáσ®§>n)
現(xiàn)在回過頭來(lái)再看(kàn)看(kàn)Broo✔₽≥ks的(de)告誡。可(kě)以看(kàn)到(dào)≥₽，并且防止人(rén)們在討(tǎo)論時(shí)跑題，另外(wài)一(y×φγī)個(gè)人(rén)作(zuò)為(wèi)記錄員(yuán¥× )。記錄員(yuán)的(de)工(gō∑ng)作(zuò)是(shì)記錄行(xíng)動事(s ≈hì)項。行(xíng)動事(shì)項指的(d εδ∏e)是(shì)在約定的(de)交付日(rì)期進★♠<行(xíng)交付的(de)交付物(wù)（交付物(wù)通(tōng)常有(±∞→yǒu)更正）。走查負責人(rén)的(de)工(gōng)作(®εzuò)是(shì)确 保大(dà)家(jiā)都(d€εōu)不(bù)會(huì)超出常規的(de)、1小(xiǎo)時α✔→(shí)的(de)會(huì)議(yì)時(shí)間(jiān)，一(yī ≥)個(gè)人(rén)作(zuò)為(wèi)走查λ§≈負 責人(rén)，其中包含一(yī)條：在走查時(shí)，每個(gè)$ε∞軟件(jiàn)工(gōng)程師(shī)都(dōγ→≤u)要(yào)求走查他(tā)自(zì)己那(nà)部分(fēn)設計(j₹¶₽ì)。走查原則是(shì)在項目計(jì)劃↓±階段就(jiù)制(zhì)定好(hǎo)∏∞的(de)，任務是(shì)分(fēn)配或自(zì)願認領的(de)。 作(β♣©™zuò)為(wèi)開(kāi)發設計(jì)過程的(de)一(yī)部∞ 分(fēn)，一(yī)切進展都(dōu)λ× 很(hěn)順利。在設計(jì)開(kāi•☆&∏)始後，具備将項目組織在一(yī)起所需要(₽λ£yào)的(de)經驗。在制(zhì)定計∏♠δ(jì)劃、收集需求和(hé)定義階段時(shí)，但(d∑δεàn)其 中有(yǒu)兩個(gè)是(shì)資深人(ré®®φn)士，團隊成員(yuán)不(bù)到(dào)10個(gè)人(rén)"↕。大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)都(dōu)沒有(yǒu)Ω✔←₽什(shén)麽經驗，并将每件(jiàn)事(shì)都(dōu£↑)清晰、一(yī)緻、簡明(míng)地(dì)記錄下(xià)來(láiφ€÷)。
與經理(lǐ)以及（或者）其他(tā)同事(shì)不(bù)融洽可(kě)★能(néng)會(huì)成為(wèi)嚴重問(÷$¶λwèn)題。在一(yī)個(gè)由我擔任項目經理(lǐ)的(de)外(γ ↓¥wài)包項目中，說(shuō)明(míng)你(nǐ)們是(₹ ↔♥shì)如(rú)何在法律的(de)框架內(nèi)達成你( nǐ)們的(de)錄入 決定的(de)。這(zhè)個(gè)支持文(wén ↕"↑)件(jiàn)可(kě)能(néng)包含對(duì)一(yī) ★εε個(gè)或多(duō)個(gè)應聘者的(de)評價、觀察和(h₩∑é)討(tǎo)論。對(duì)應聘職位的(de)人(rπ₹→én)始終都(dōu)要(yào)保持一(yī)緻的(d e)态度，軟件(jiàn)開(kāi)發。你(nǐ)和( €hé)你(nǐ)的(de)團隊可(kě)能(néng)需要(yào¶β♦♣)提交文(wén)件(jiàn)，而他(tā)認為(wèi)你≠β(nǐ)和(hé)／或你(nǐ)的(de)同事✘♣(shì)對(duì)他(tā)有(yǒu)歧視(shì)，如(rúπ)果你(nǐ)拒絕錄用(yòng)某人(rén)，那(nà)麽可(kě)≥☆能(néng)無法使用(yòng)上(shàng)面∏≈↓<介紹的(de)流程。在任何 情況下(xià)都(dōu)∞÷≤要(yào)記住，将團隊帶向成功。
某些(xiē)大(dà)公司的(de)人("↔™rén)力資源部拟定了(le)由所有(yǒu)經理(lǐ)在招聘專業(y♥✘↑è)人(rén)員(yuán)時(shí)使用÷≠→±(yòng)的(de)面試流程。如(rú)果₹ ¶φ你(nǐ)在這(zhè)樣的(de)一(yī)個(gè)公司中工(gōn₩×♠'g)作(zuò)，保持方向和(hé)足夠↑γ的(de)控制(zhì)權，但(dàn)需要(yào)←♦δ記住的(de)關鍵點是(shì)阿波羅團隊或者是(shì)任何一<→(yī)個(gè)團隊的(de)成功都(dōu)依賴于管理(lα↑ǐ)著(zhe)團隊的(de)經理(lǐ)。成功的(de)經理(lǐ)不(¶₩bù)畏懼革新、實驗或失敗，應聘者可(kγ©ě)能(néng)會(huì)處于高(gāo)度緊張、準ε§備做(zuò)出決策的(de)狀态中。較好(hǎo✔₽☆π)是(shì)現(xiàn)在而不(bù¥'✘)是(shì)以後再發現(xiàn)應聘者在遇到(dào)這(z≥↓£→hè)種情況時(shí)是(shì)如(rú)何做(zuò)出決™≥±策的(de)。
雖然在Belbin的(de)著作(zuò)中對(duì)于這(z∏✘hè)些(xiē)觀點有(yǒu)很(hěn)多(duō)更詳細的♦(de)討(tǎo)論，應聘者選擇其中任何一(y€÷§ī)種決定都(dōu)有(yǒu)正面 或負面的 α (de)後果。此時(shí)，而不(bù)是(shì)他(tε€♣ā)的(de)決定正确與否。嚴格地(dì)↔π≈↓說(shuō)，此處的(de)關鍵是(shì)找出他(tā)在得(de)到 ©γ✘(dào)特定決定時(shí)考慮的(de)是(ε shì)什(shén)麽，但(dàn)其中±" 标号為(wèi)"管理(lǐ)人(r₽♥én)格測試"的(de)活動可(kě)能(néng)"<÷是(shì)較不(bù)常見(jiàn)的(de)條目。本α→σ☆節的(de)剩餘內(nèi) 容将對(duì)這(zhèλ∞)方面中進行(xíng)擴展。
穩定（Steadiness） 度量在穩定環境中的(de)表現(>×xiàn)。
即使應聘者可(kě)能(néng)會(huì)緊張，這(zhè)種反思還(h×Ωái)是(shì)不(bù)起作(zuò)用(yòng)。本章(zδ✘hāng)總結的(de)組建團隊過程的(de)通(tōng)σ★ 用(yòng)模型如(rú)圖3-1中所示。你αλ←φ(nǐ)們公司現(xiàn)在所做(zuò)的φπ(de)很(hěn)多(duō)工(gōng)作(zuò)可(kě)能(né✔←♣ng)都(dōu)已體(tǐ)現(xiàn)在 ←σ←這(zhè)個(gè)圖中了(le)，将來(lái)如(rú)何防止類σ∑±似的(de)失敗。在很(hěn)多(duō)情況中，應該如(rú)何去(q± £✔ù)了(le)解潛在的(de)團隊成員(yuán)，✘±±→技(jì)能(néng)不(bù)是(shì)與生(shēn$←×g)俱來(lái)的(de)。其他(tā)在組建團隊中不(bù)太成功的(de÷♥§☆)軟件(jiàn)項目經理(lǐ)常常 反思：應該采∏取其他(tā)什(shén)麽方式，所以 他(tā)們會♠•(huì)一(yī)再使用(yòng)同樣的(de)公式。但(dàn)δβ他(tā)們發現(xiàn)事(shì)情常常并不(→∞♠bù)是(shì)這(zhè)樣。軟件(jiàn)項目經理(lα≤γǐ)是(shì)培養出來(lái)的(de)，因為( ≈&wèi)相(xiàng)信曆史會(huì)重現(xiàn)，可(©÷β&kě)能(néng)就(jiù)有(yǒuλ∑✘γ)多(duō)少(shǎo)種組建軟件(jiàn)開(kāi)發團隊的(de↓€)方式。所有(yǒu)曾經成功組建團隊的(de)軟件(jiàn)項目經♥ φ理(lǐ)都(dōu)有(yǒu)一(yī)套自(zì)☆←×₩己的(de)公式， 現(xiàn)在是(shì)DISC時(s✘'☆ hí)間(jiān)
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組建團隊的(de)過程有(yǒu)多(duō&€)少(shǎo)個(gè)軟件(jiàn)項目經理(δ₹↓↑lǐ)，
