用(yòng)戶反饋在Forrester獎在去(qù)年₹•±♠(nián)的(de)外(wài),
北(běi)京軟件(jiàn)開(kāi)發公司分(fēn)析師(shī)譽為(wèi)良好(hǎo)的(de'↕ )應用(yòng)程序設計(jì)和(hé)整體(t÷ ₽δǐ)發展過程中的(de)兩個(gè)公司。為(wèi)什(shé♠♠♥n)麽這(zhè)兩個(gè)應用(yòng)程序選擇的(de)?他(t<÷•ā)們都(dōu)接受了(le)一(yī)個(gè)高(gāo)₩§¶€層次的(de)用(yòng)戶的(de)輸入和(hé)反饋,看(kàn)&γγ到(dào)偉大(dà)的(de)結果從(ελ←cóng)他(tā)們的(de)努力。
盟友(yǒu)銀(yín)行(xíng)設想和(hé)移動應用(yòng✔≈'∑)程序上(shàng)嚴格的(de)時(shí)間(jiān)表和(hé)普華× →•永道(dào)澳大(dà)利亞推出更新他(tā)們的(de)網絡以使 ↓其更适合今天的(de)員(yuán)工(gōng)。項目✘®開(kāi)始一(yī)個(gè)頭腦(nǎo→γ₽)風(fēng)暴會(huì)議(yì)₽$¶•,參與人(rén)員(yuán)和(hé)檢查與★§β關鍵利益相(xiàng)關者和(hé)較終用(yò→φng)戶的(de)整個(gè)項目。要(yào✘↑)求較終用(yòng)戶在開(kāi)始過程輸入意味著(zhe)公司開(kā<≥✔♥i)始走上(shàng)了(le)正确的(de)道(β'•$dào)路(lù),而不(bù)是(shì)'"花(huā)費(fèi)時(shí)間(jiān)和(hé)精力,↔<較終不(bù)符合用(yòng)戶的(de)需求。從(π"≈cóng)CMS線:
雖然成功的(de)項目有(yǒu)很(hěn)大(d♠&à)的(de)不(bù)同,他(tā)們都(dōu)采用(yòngσ∏&¥)“幾乎完全相(xiàng)同”的(σ₩≈de)步驟,包括為(wèi)客戶想要(yào)的(de)研究σ←¶",利用(yòng)角色,叠代原型和(hé)叠代測試。但(dàn→≈)關鍵的(de),總體(tǐ)的(de)一(yī)緻性,組織客≤ 戶和(hé)利益相(xiàng)關者在各種叠代反饋。&he←"₩llip;
在加盟項目,客戶的(de)反饋是(shì)征§$≈求并結合在設計(jì)四個(gè)具體(t&€ǐ)步驟。較初的(de)客戶進行(xíng)測試,非正式的✔©'(de)草(cǎo)圖和(hé)紙(zhǐ)上( σ★shàng)原型,然後通(tōng)過正式的(de)©£$原型測試。…
跨部門(mén)的(de)UX團隊在普華永道(dào)也(yě)開(kāγδi)始了(le)一(yī)個(gè)為(£∑•×wèi)期兩天的(de)會(huì)議(yì)上(shàng),利用(y≈σ←òng)頭腦(nǎo)風(fēng)暴的(de♦↑)方法,它提供給客戶以幫助設計(jì)創造性 ÷解決業(yè)務挑戰在手。為(wèi)了(le)獲得(d∑εσ↓e)購(gòu)買從(cóng)員(yuán)工(gōng)和&™±(hé)其他(tā)較終用(yòng)戶,團隊創建了(le)一(yī)個β→>(gè)更大(dà)的(de)車(chē)間(jiān),一(yī)"×£個(gè)物(wù)理(lǐ)空(kōng)間(jiān),較終'α用(yòng)戶和(hé)利益相(xiàng)關者創£↔ ↑造和(hé)提供深度的(de)人(rén)物(wù)使用(yòng€★±')的(de)照(zhào)片,屏幕截圖和(hé)便簽。&rd→↕φ×quo;
一(yī)些(xiē)普華永道(dào)澳大(dà)利亞客戶和(hé₽₹←)6000名員(yuán)工(gōng)參與啓動會(hu¶<>ì)議(yì)和(hé)研討(tǎo)會(huì↕®),然後創建演示和(hé)引起路(lù)演反饋在In₩¥✘tranet的(de)發展公司。
連續奉獻給測試的(de)整個(gè)過程中π•确保公司保持在正确的(de)軌道(dào)上(shàng),并較終幫助他(tā∑±)們創建應用(yòng)程序,工(gōng)作(zuò)和(hé)用( '↕yòng)戶想要(yào)的(de)。一(yī)個(gè)月(yuè)內(n∞♦"φèi)推出移動APP,盟友(yǒu)看(kàn)到(dào)70%電(diàn↔α)子(zǐ)支票(piào)存款被通(tōng±←<)過新的(de)應用(yòng)程序。普華永道(d∞→↑ào)認為(wèi)“提高(gāo)獲取信息,更快(← ↓kuài)的(de)工(gōng)作(zuò)流γ程和(hé)協作(zuò)工(gōng)具,現(xiàn)在•&支持1000多(duō)個(gè)項目團隊,&>₽rdquo;加在郵件(jiàn)量減少(s÷♣hǎo)25%。
當設計(jì)一(yī)個(gè)應用(yòng)程序&nd♣₩≠<ash;是(shì)否移動,桌面或Web–重要(yà"$₽o)記住誰将使用(yòng)這(zhè)個(gè)應用(yòng)程序的(d₩←★εe)日(rì)常。從(cóng)較終用(yòng)戶的(↕&₹de)角度思考,甚至更好(hǎo),實際Ω ≈♥獲取用(yòng)戶輸入整個(gè)過程可(kě)以幫₹≤助确保你(nǐ)創建一(yī)個(gè)應用(y≠®òng)程序,将是(shì)有(yǒu)益的(de)≠₹α♣,用(yòng)戶真正想要(yào)的(de)。輸入不(bù)應該停止,一©↑(yī)旦應用(yòng)程序啓動。當你(nǐ)的(de)應用(yòng)β≠"程序去(qù)生(shēng)活你(nǐ)可(♦•≠kě)以挖掘到(dào)一(yī)個(gè)真實的(de)用(yòng)戶反→σ§饋,通(tōng)過社交媒體(tǐ)的(de)評論和(hé¶>±∑)情感的(de)寶庫,App Store評級和(héπ±)評論。把這(zhè)些(xiē)心你(nǐ)的(de)繼續完善$和(hé)改進你(nǐ)的(de)應用(yòng)。
你(nǐ)可(kě)以創建一(yī)個(gè)美(měi)麗(lì)的( $>de),可(kě)怕的(de)程序,但(dàn)如(rú)果
北(běi)京軟件(jiàn)開(kāi)發® 的(de)用(yòng)戶不(bù)知(zhī)道(dào)需要(yào)它 ☆或認為(wèi)它過于複雜(zá),他(tā) 們不(bù)會(huì)打開(kāi)它,你(nǐ)的(de)努力↔'都(dōu)白(bái)費(fèi)了(le)。